Salon i serwis Zdunek Premium przy ul. Miałki Szlak w Gdańsku, jedyny autoryzowany Dealer BMW w Trójmieście, działa dokładnie od roku.
Osobno w jednym budynku
Niewiele osób zdaje sobie sprawę, jak wygląda organizacja autoryzowanego przedstawicielstwa marki, zwłaszcza takiej z segmentu premium. Każdy koncern posiada własną strategię dotyczącą aranżacji i wyglądu salonu, szkolenia pracowników, wyposażenia serwisu i doboru odpowiedniej kadry.
Nie trzeba nikogo przekonywać, że wymagania BMW, koncernu szczególnie stawiającego na jakość są wyjątkowe. Choć multidilerzy sprzedający kilka marek występują na naszym rynku coraz częściej, to funkcjonować mogą tylko i wyłącznie zapewniając każdej z nich absolutną autonomię. Tylko certyfikowany pracownik poprzez zalogowanie się w systemie może przystąpić do napraw serwisowych BMW. Jest to wymóg ściśle kontrolowany poprzez audyty, np. typu tajemniczy klient.
W przypadku BMW Zdunek, serwis potwierdził swój profesjonalizm zdobywając uznanie klientów. Według przeprowadzonych przez importera badań, poziom zadowolenia klientów z obsługi personelu BMW Zdunek wynosi blisko 100 procent. To znaczące osiągnięcie dokonało się m.in. dzięki świetnemu przygotowaniu pracowników. Ogromna wiedza poparta szkoleniami i umiejętności sprawiły, że niewiele jest problemów, z którymi nie potrafiliby sobie poradzić.
Pomysłowe rozwiązania
Centrala BMW doceniła także nowe pomysły i kreatywne rozwiązania. Do takich zaliczyć można usługę darmowego odbioru samochodu od klienta i dostarczenie naprawionego pod wskazane przez niego miejsce. Rozwiązanie to znacząco ułatwi korzystanie z oferty serwisu użytkownikom BMW z Gdyni.
Na uwagę zasługuje również fakt konsekwentnej pracy nad rozpoznawalnością firmy jako jedynego autoryzowanego dilera BMW w Trójmieście. Pomysłowe kampanie promocyjne, pojawianie się samochodów BMW na prestiżowych imprezach, wydarzeniach sportowych i kulturalno-biznesowych, np. Festiwalu Dwa Teatry, Diamentach Forbesa i Sopot Match Race pozwoliły odpowiednio wyeksponować markę i ugruntować ją na pozycji lidera w segmencie "premium".
Ekspansja w nowym salonie
Kolejnym etapem w ekspansji BMW na terenie Pomorza jest planowane uruchomienie nowoczesnego salonu i serwisu BMW w Gdyni. Jego budowa rozpoczyna się już na początku 2011 roku. Będzie to jeden z najnowocześniejszych tego typu obiektów w naszym kraju. Do tego czasu trójmiejscy miłośnicy BMW mogą cieszyć się czekającymi na nich nowościami w salonie BMW w Gdańsku.
OD 27 listopada w salonie BMW Zdunek można zapoznać się z nowym modelem BMW X3, średniego pod względem gabarytów pojazdu w rodzinie prestiżowych SUV-ów. Biorąc pod uwagę zaawansowanie techniczne i walory jezdne zarówno na szosie, jak i w terenie, można pokusić się o opinię, iż pojazd ten ma wszelkie szanse, by powtórzyć sukces dostępnych już nowych X1 ,X5 i X6.
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii. Opinie niezwiązane z tematem artykułu, wulgarne, obraźliwe, naruszające prawo będą usuwane.