Wiadomości

Ranking ASO z całego kraju. Gdańskie serwisy w czołówce

Serwis BMW Bawaria Motors otrzymał aż 98 proc. możliwych do uzyskania punktów.
Serwis BMW Bawaria Motors otrzymał aż 98 proc. możliwych do uzyskania punktów. fot. Agnieszka Potocka / Trojmiasto.pl

Tygodnik Auto Świat i firma badawcza Kantar TNS stworzyli ranking najlepszych polskich Autoryzowanych Stacji Obsługi. Ankieterzy wzięli pod lupę 190 ASO najpopularniejszych marek samochodowych na terenie całego kraju. W ścisłej czołówce znalazły się trójmiejskie serwisy.



zakończona Łącznie głosów: 244
Ranking powstał na podstawie testów przeprowadzonych od kwietnia do września 2016 roku. TNS wykonał łącznie 190 badań 19 topowych marek, po 10 dla każdej z nich. Serwisy były wybierane losowo.

Ankieterzy Kantar TNS nie skupiali się na pracach technicznych wykonywanych przy aucie, a na standardach obsługi klienta. W teście oceniano m.in. sposób i formę telefonicznego umawiania się na wizytę (sprawdzano również czy można to zrobić przez internet), goszczenie klientów w warsztacie, kompetencje doradcy serwisowego czy sposób przyjęcia i wydania samochodu.

Testerzy przygotowali również jedną pułapkę - spreparowali dwie drobne usterki w aucie, które następnie przekazywali serwisantom. Ankieterzy sprawdzali czy pracownicy ASO wyłapią obniżone ciśnienie w jednym z kół oraz brak gaśnicy (lub gaśnicę przeterminowaną).

Do badania użyto samochodów nie starszych niż 10-letnie. Były to najpopularniejsze modele dla każdej marki (85 proc. z nich było już po gwarancji). ASO mogły uzyskać maksymalnie 100 punktów (liczba "oczek" została przeliczona na procenty).

Zdecydowanie najlepiej wśród trójmiejskich ASO wypadło BMW Bawaria Motors.
Zdecydowanie najlepiej wśród trójmiejskich ASO wypadło BMW Bawaria Motors. fot. Agnieszka Potocka / Trojmiasto.pl
Dealer Mercedesa zajął w rankingu bardzo dobre, 6. miejsce.
Dealer Mercedesa zajął w rankingu bardzo dobre, 6. miejsce. fot. Mercedes-Benz Witman
Najlepszy wynik na Pomorzu uzyskał serwis BMW Bawaria Motors. ASO mieszczące się przy al. Grunwaldzkiej 195 zobacz na mapie Gdańska otrzymało aż 98 proc. możliwych do uzyskania punktów, co przełożyło się na 2. miejsce w rankingu tygodnika Auto Świat.

Nieco gorzej wypadł inny z gdańskich reprezentantów - serwis Mercedes-Benz Witman. Warsztat z wynikiem 93,9 proc. zajął 6. lokatę. Tuż za dealerem Mercedesa uplasowała się firma Renault Zdunek (7. miejsce z wynikiem 92,9 proc.). To nie koniec trójmiejskich serwisów w topowej dziesiątce. 8. pozycja należy do Seat Plichta z Gdyni (91,8 proc.), a na miejscu 9. uplasowała się Skoda Plichta z Gdańska (90,8 proc.).

Poza pierwszą dziesiątką znalazły się: 11. miejsce - Hyundai Margo z Gdyni (87,8 proc.), 12. Toyota Walder z Chwaszczyna (86,7 proc.), 15. Suzuki Motor Centrum z Gdańska (84,7 proc.), 16. VW Fota-Groblewski z Gdańska (83,7 proc.), 19. Mazda BMG Goworowski z Gdańska i Peugeot Intervapo z Sopotu (81,6 proc.), 20. Audi Fota-Groblewski z Gdańska (80,6 proc.).

Auto Świat uznał wynik powyżej 90 proc. na wzorowy, a powyżej 80 proc. za bardzo dobry (taki rezultat uzyskały 52 ASO).

Ranking trójmiejskich ASO:

2. BMW Bawaria Motors - Gdańsk (98 proc.)
6. Mercedes-Benz Witman - Gdańsk (93,9 proc.)
7. Renault Zdunek - Gdańsk (92,9 proc.)
8. Seat Plichta - Gdynia (91,8 proc.)
9. Skoda Plichta - Gdańsk (90,8 proc.)
11. Hyundai Margo - Gdynia (87,8 proc.)
12. Toyota Walder - Chwaszczyno (86,7 proc.)
15. Suzuki Motor Centrum - Gdańsk (84,7 proc.)
16. VW Fota-Groblewski - Gdańsk (83,7 proc.)
19. Mazda BMG Goworowski - Gdańsk (81,6 proc.)
19. Peugeot Intervapo - Sopot (81,6 proc.)
20. Audi Fota-Groblewski - Gdańsk (80,6 proc.)

Opinie (62)

  • a ten biały śmietnik z niebieskimi napisami to też bmw? (2)

    czesto po mieście widze takie cierzarówki, nie wiedziałem że to bmw

    • 8 14

    • Widujesz cięrzarówki???!

      A to jakis nowy rodzaj pojazdów???

      • 3 1

    • a nie widzisz na mieście budynku z napisem

      SZKOŁA?bo może trzeba tam wpaść ?CIĘŻARÓWKI.......

      • 0 0

  • artykuł na zamówienie dealerów (9)

    opłacony ranking, nic nie wnosi. Ogólnie bzdura. Wszystkie ASO cechuje dwu, trzykrotnie zawyżona cena za serwis a za tą ceną nie idzie wcale wyższa jakość czy dbałość o auto klienta. Dealer jest miły i idzie na rękę klientowi tylko i wyłacznie do momentu zakupu auta, potem jest tylko strzyżenie. Taka prawda. Robienie takiego rankingu to wskazywanie mniejszego zła.

    • 70 5

    • trojmiasto.pl na czymś musi zarabiać (2)

      jak wyżej

      • 10 4

      • Auto Świat zrobił ten ranking, ale po co czytac, lepiej komentować (1)

        • 10 1

        • auto swiat

          to niemiecka gazeta

          • 3 0

    • (4)

      Nie zawsze i nie tylko. Ale jak ktoś widział tylko pasata w tdi to co sie dziwić takim opiniom. Sami specjaliści.

      • 2 10

      • tak tak (3)

        gadaj zdrów sobie, argumenty ad hominem i do przodu. Nie mierz wszystkich swoją malutką miarką, żebyś się nie zdziwił jakimi samochodami jeżdzą ludzie i jakie serwisy ASO, ich partactwo znają.

        • 4 1

        • (2)

          Widzę jakimi jeżdżą moi znajomi i nikt na aso nie narzeka. Ale ty baranie tego nie rozumiesz.

          • 1 4

          • (1)

            Niewiedza to błogosławieństwo

            • 2 0

            • A głupota to przekleństwo tego narodu.

              • 2 0

    • takie rankingi to sie kupuje

      • 4 0

  • BMW Awaria Motors

    • 37 0

  • Kupiłem nowy. Serwisuje w aso. Brak problemów. Nie napisze w którym bo to nie reklama.

    • 10 8

  • w salonie w Niemczech zjadłem obiad, ciasto, wypiłem kawę, 1 L coli i wodę gazowaną. (7)

    u nas tylko kawka!!!

    • 18 12

    • i pewnie zjadłeś chociaż nie byłeś głodny - bo było za darmo ;-) (2)

      • 27 2

      • a cole przelal w swoją butelkę i zabrał do domu, dzieciom pokazać

        • 27 2

      • i pewnie nie zrozumiałeś sarkazmu

        • 0 0

    • 10L coli (1)

      I nie zwymiotowałeś?

      • 4 5

      • Napisał 1 L

        • 4 0

    • a jeszcze powiedz

      ile zapłaciłeś za naprawę?Pewnie tyle że ani obiadu ani coli ani nawet tej wody przez pół roku w Polsce nie zobaczysz

      • 0 0

    • Darmocha!!!!

      Ty się nażreć wpadłeś czy do serwisu z autem?

      • 0 0

  • (3)

    Jakie samochody, takie serwisy, wiadomo nie od dziś. Choć uczciwie trzeba powiedzieć, że serwisy mają swoje sposoby na podciągnięcie się w rankingu, choć nie zawsze ma to przełożenie na faktyczną jakość obsługi. Niektóre triki podpadają wręcz pod oszustwo. No, ale czego niektórzy nie robią dla cyferek.

    • 7 2

    • (1)

      przemądrzały filozow którego nikt nie lubi powrócił

      • 3 0

      • "Filozow"? Aha. Poza tym przed "którego" stawiamy przecinek.

        • 0 1

    • Ankieterzy Kantar TNS nie skupiali się na pracach technicznych wykonywanych przy aucie, a na standardach obsługi klienta.

      Kawę mogę sobie zrobić w termosie. A dla mnie najważniejsza jest właśnie jakość prac technicznych serwisu, a nie to czy dostanę kawę i ciastko za 2zł.

      • 0 0

  • A kiedy elektryczna Syrena 104?

    • 5 0

  • Problemem nie jest jakość obsługi klienta tylko jakość serwisu... (4)

    ...a z tym jest różnie. Przykład Skoda Plichta z Oliwy - kilkukrotne wizyty z powodu źle ustawionej geometrii przedniego zawieszenia, z powodu ściągania samochodu na jedną stronę. Auto u nich kupione jako nowe, bezwypadkowe itd. Przy piątej (!) wizycie ciśnienie z prawej strony samochodu podniesione o 0,6bar w stosunku do lewej, aby skompensować ściąganie... Masakra. Ale zawsze bardzo grzecznie, miło, "ą", "ę", bułkę przez bibułkę. Co z tego, jeżeli trzeba tracić czas i jeździć w tę i z powrotem? U Lelka, jak jeszcze był, usterka zrobiona w pół godziny, skutecznie, więc nie był to żaden problem techniczny... Polecam VW Fota Groblewski, jestem zadowolony z serwisu u nich , również blacharsko-lakierniczego, oraz Renault Zdunek w Gdyni Cisowej - tam serwisowałem kiedyś swój samochód, też bez zarzutu.

    • 18 1

    • Brak inwestycji w ludzi

      Te serwisy zatrudniają często mechaników na zasadzie im tańszy tym lepszy, na samozatrudnienie itp. Ludzie to przecież dojne krowy.
      Jest duża rotacja. Często mechanicy się tam uczą samochodu. Szkolenia są rzadko , albo wcale. Taka jest rzeczywistość polskich serwisów.

      • 7 1

    • No właśnie

      Ja mam tak samo w serwisie milutko tylko auta nie potrafią naprawic. Powinni zbadać skutecznosc serwisów.

      • 2 0

    • Bardzo ciekawy przypadek???

      Auto ściągało w jedną stronę i nie był to problem techniczny???proszę zdradzić co było przyczyną "usterki". Jestem związany z motoryzacją od kilkunastu lat i ciekawią mnie takie nieprawdopodobne przypadki.

      • 0 1

    • Fota-Groblewski kończy karierę

      • 2 0

  • anro gdansk .ul gdanska 21

    • 1 11

  • Skoda Plichta to jakieś nieporozumienie (4)

    Kiedyś oddałem do nich skodę bo przy zapalaniu był dziwne odgłosy. Wymienili mi prawie pół samochodu od dwumasy po inne dziwne rzeczy na szczęście w ramach gwarancji. Po przeczytaniu kilku postów w necie stwierdziłem że jest to akumulator wymieniłem na nowy koszt 200 zł wszystko działało super . Tam pracują najgorsi mechanicy na świecie którym nie ce się nawet poczytać trochę

    • 15 1

    • dziwne odgłosy, a pomogła wymiana akumulatora, ciekawe... (2)

      • 10 2

      • To jak najbardziej prawda

        Jak najbadziej potwierdzam. Miałem to samo Uruchom ciepłego disla np: 1.9 TDI na ciepłym silniku ze słabym akumulatorem a zobaczysz piękny dzwięk i zgrzyt

        • 5 1

      • Ford Focus mKII

        Samowolne 1 sek. mrugnięcie przednimi światłami przy odpalaniu.
        Po wymianie akumulatora ustało.
        Też byłem zdziwiony...

        • 2 0

    • to nie tak

      Mechanicy są ok, tylko samochody są byle jakie. Takie są fakty, choć wielbiciele quasi-volkswagenów zaraz zaplują monitory z wściekłości.

      • 0 0

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Sprawdź się

Jaka usługa kryje się pod nazwą auto-detailing?

 

Najczęściej czytane