• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Ranking ASO z całego kraju. Gdańskie serwisy w czołówce

Michał Jelionek
4 listopada 2016 (artykuł sprzed 7 lat) 
Serwis BMW Bawaria Motors otrzymał aż 98 proc. możliwych do uzyskania punktów. Serwis BMW Bawaria Motors otrzymał aż 98 proc. możliwych do uzyskania punktów.

Tygodnik Auto Świat i firma badawcza Kantar TNS stworzyli ranking najlepszych polskich Autoryzowanych Stacji Obsługi. Ankieterzy wzięli pod lupę 190 ASO najpopularniejszych marek samochodowych na terenie całego kraju. W ścisłej czołówce znalazły się trójmiejskie serwisy.



Ranking powstał na podstawie testów przeprowadzonych od kwietnia do września 2016 roku. TNS wykonał łącznie 190 badań 19 topowych marek, po 10 dla każdej z nich. Serwisy były wybierane losowo.

Ankieterzy Kantar TNS nie skupiali się na pracach technicznych wykonywanych przy aucie, a na standardach obsługi klienta. W teście oceniano m.in. sposób i formę telefonicznego umawiania się na wizytę (sprawdzano również czy można to zrobić przez internet), goszczenie klientów w warsztacie, kompetencje doradcy serwisowego czy sposób przyjęcia i wydania samochodu.

Testerzy przygotowali również jedną pułapkę - spreparowali dwie drobne usterki w aucie, które następnie przekazywali serwisantom. Ankieterzy sprawdzali czy pracownicy ASO wyłapią obniżone ciśnienie w jednym z kół oraz brak gaśnicy (lub gaśnicę przeterminowaną).

Do badania użyto samochodów nie starszych niż 10-letnie. Były to najpopularniejsze modele dla każdej marki (85 proc. z nich było już po gwarancji). ASO mogły uzyskać maksymalnie 100 punktów (liczba "oczek" została przeliczona na procenty).

Zdecydowanie najlepiej wśród trójmiejskich ASO wypadło BMW Bawaria Motors. Zdecydowanie najlepiej wśród trójmiejskich ASO wypadło BMW Bawaria Motors.
Dealer Mercedesa zajął w rankingu bardzo dobre, 6. miejsce. Dealer Mercedesa zajął w rankingu bardzo dobre, 6. miejsce.
Najlepszy wynik na Pomorzu uzyskał serwis BMW Bawaria Motors. ASO mieszczące się przy al. Grunwaldzkiej 195 zobacz na mapie Gdańska otrzymało aż 98 proc. możliwych do uzyskania punktów, co przełożyło się na 2. miejsce w rankingu tygodnika Auto Świat.

Nieco gorzej wypadł inny z gdańskich reprezentantów - serwis Mercedes-Benz Witman. Warsztat z wynikiem 93,9 proc. zajął 6. lokatę. Tuż za dealerem Mercedesa uplasowała się firma Renault Zdunek (7. miejsce z wynikiem 92,9 proc.). To nie koniec trójmiejskich serwisów w topowej dziesiątce. 8. pozycja należy do Seat Plichta z Gdyni (91,8 proc.), a na miejscu 9. uplasowała się Skoda Plichta z Gdańska (90,8 proc.).

Poza pierwszą dziesiątką znalazły się: 11. miejsce - Hyundai Margo z Gdyni (87,8 proc.), 12. Toyota Walder z Chwaszczyna (86,7 proc.), 15. Suzuki Motor Centrum z Gdańska (84,7 proc.), 16. VW Fota-Groblewski z Gdańska (83,7 proc.), 19. Mazda BMG Goworowski z Gdańska i Peugeot Intervapo z Sopotu (81,6 proc.), 20. Audi Fota-Groblewski z Gdańska (80,6 proc.).

Auto Świat uznał wynik powyżej 90 proc. na wzorowy, a powyżej 80 proc. za bardzo dobry (taki rezultat uzyskały 52 ASO).

Ranking trójmiejskich ASO:

2. BMW Bawaria Motors - Gdańsk (98 proc.)
6. Mercedes-Benz Witman - Gdańsk (93,9 proc.)
7. Renault Zdunek - Gdańsk (92,9 proc.)
8. Seat Plichta - Gdynia (91,8 proc.)
9. Skoda Plichta - Gdańsk (90,8 proc.)
11. Hyundai Margo - Gdynia (87,8 proc.)
12. Toyota Walder - Chwaszczyno (86,7 proc.)
15. Suzuki Motor Centrum - Gdańsk (84,7 proc.)
16. VW Fota-Groblewski - Gdańsk (83,7 proc.)
19. Mazda BMG Goworowski - Gdańsk (81,6 proc.)
19. Peugeot Intervapo - Sopot (81,6 proc.)
20. Audi Fota-Groblewski - Gdańsk (80,6 proc.)

Miejsca

Opinie (62)

  • (3)

    Jakie samochody, takie serwisy, wiadomo nie od dziś. Choć uczciwie trzeba powiedzieć, że serwisy mają swoje sposoby na podciągnięcie się w rankingu, choć nie zawsze ma to przełożenie na faktyczną jakość obsługi. Niektóre triki podpadają wręcz pod oszustwo. No, ale czego niektórzy nie robią dla cyferek.

    • 7 2

    • Ankieterzy Kantar TNS nie skupiali się na pracach technicznych wykonywanych przy aucie, a na standardach obsługi klienta.

      Kawę mogę sobie zrobić w termosie. A dla mnie najważniejsza jest właśnie jakość prac technicznych serwisu, a nie to czy dostanę kawę i ciastko za 2zł.

      • 0 0

    • (1)

      przemądrzały filozow którego nikt nie lubi powrócił

      • 3 0

      • "Filozow"? Aha. Poza tym przed "którego" stawiamy przecinek.

        • 0 1

  • w salonie w Niemczech zjadłem obiad, ciasto, wypiłem kawę, 1 L coli i wodę gazowaną. (7)

    u nas tylko kawka!!!

    • 18 12

    • Darmocha!!!!

      Ty się nażreć wpadłeś czy do serwisu z autem?

      • 0 0

    • a jeszcze powiedz

      ile zapłaciłeś za naprawę?Pewnie tyle że ani obiadu ani coli ani nawet tej wody przez pół roku w Polsce nie zobaczysz

      • 0 0

    • i pewnie zjadłeś chociaż nie byłeś głodny - bo było za darmo ;-) (2)

      • 27 2

      • i pewnie nie zrozumiałeś sarkazmu

        • 0 0

      • a cole przelal w swoją butelkę i zabrał do domu, dzieciom pokazać

        • 27 2

    • 10L coli (1)

      I nie zwymiotowałeś?

      • 4 5

      • Napisał 1 L

        • 4 0

  • a ten biały śmietnik z niebieskimi napisami to też bmw? (2)

    czesto po mieście widze takie cierzarówki, nie wiedziałem że to bmw

    • 8 14

    • a nie widzisz na mieście budynku z napisem

      SZKOŁA?bo może trzeba tam wpaść ?CIĘŻARÓWKI.......

      • 0 0

    • Widujesz cięrzarówki???!

      A to jakis nowy rodzaj pojazdów???

      • 3 1

  • A który był Ford Big Autohandel? Pewnie na szarym końcu ze swoim podejściem do pracowników.

    • 1 0

  • ranking który dealer jest największym złodziejem ?

    • 1 3

  • BMW Zdunek Gdynia

    Awaria haka holowniczego elektrycznie skladanego po wodowaniu / wyciaganiu kilku przyczep z wody. Przy jednej operacji wjechalem troche za gleboko i hak holowniczy skonczyl w wodzie morskiej i nie chcial sie schowac.
    Jest sterowany tylko elektrycznie i brak jest recznej operacji.

    Wizyta w BMW Zdunek Gdynia poniewaz nie wolno jezdzic z wystawionym hakiem holowniczym a szykowal mi sie wyjazd do Hamburga.

    Po ponad pol godzinie ogledzin przez pracownika serwisu, mechanika i elektryka i po sprawdzeniu bezpiecznikow zapadla decyzja ze auto trzeba wstawic na serwis i zajmie to minimum kilka godzin jezeli nie dluzej.
    Poniewaz nie mialem czasu, auto nie zostalo wstawione i pojechalem z wystawionym hakiem w podroz szczesliwie bez mandatu.

    Po powrocie z podrozy pojechalem do myjni recznej w Gdyni Dabrowie. Szef myjni zapytal dlaczego jezdze z wystawionym hakiem wiec pokrotce opowiedzialem.
    Pan z myjni zdjac plastikowa zaslepke, dmuchnal sprezonym powietrzem, prysnal electro clean sprayem i hak potulnie zaczal dzialac.

    Szacunek dla myjni w Gdyni Dabrowie.
    Brak komentarza dla Zdunek Gdynia!!

    • 6 0

  • Skoda Plichta to jakieś nieporozumienie (4)

    Kiedyś oddałem do nich skodę bo przy zapalaniu był dziwne odgłosy. Wymienili mi prawie pół samochodu od dwumasy po inne dziwne rzeczy na szczęście w ramach gwarancji. Po przeczytaniu kilku postów w necie stwierdziłem że jest to akumulator wymieniłem na nowy koszt 200 zł wszystko działało super . Tam pracują najgorsi mechanicy na świecie którym nie ce się nawet poczytać trochę

    • 15 1

    • to nie tak

      Mechanicy są ok, tylko samochody są byle jakie. Takie są fakty, choć wielbiciele quasi-volkswagenów zaraz zaplują monitory z wściekłości.

      • 0 0

    • dziwne odgłosy, a pomogła wymiana akumulatora, ciekawe... (2)

      • 10 2

      • Ford Focus mKII

        Samowolne 1 sek. mrugnięcie przednimi światłami przy odpalaniu.
        Po wymianie akumulatora ustało.
        Też byłem zdziwiony...

        • 2 0

      • To jak najbardziej prawda

        Jak najbadziej potwierdzam. Miałem to samo Uruchom ciepłego disla np: 1.9 TDI na ciepłym silniku ze słabym akumulatorem a zobaczysz piękny dzwięk i zgrzyt

        • 5 1

  • BMW 5 to piekny sedan ale nie wiem chyba wybralbym TOYOTE CAMRY z USA .

    oczywiscie jakbym mial tyle kasy na spend w rzeczy samej !

    • 0 0

  • BMW Zdunek Gdańsk i Gdynia (3)

    Omijać szerokim łukiem. Masz w miarę sprawne auto - pojedziesz do nich to na pewno coś sp....lą przy okazji. Absolutny brak kompetencji oraz arogancka obsługa traktująca klienta z góry. Absolutnie odwrotnie proporcjonalny poziom do cen. Nie dziwię się że kilku znajomych po pierwszej wizycie w tym "serwisie" jeździ gdzie indziej.

    • 12 2

    • Była klientka

      Miałam okazje serwisować swoje BMW i ogólnie co serwis to coś było do naprawy wydaje mi się ze specjalnie naciąganie klienta. Gdy sprzedawałem swój samochód to pojechałam z kupcem do nich żeby sprawdził sobie historie samochodu a co się okazuje ze według Pana z serwisu ja u nich nic nie robiłam bo nie ma żadnej mojej histori ( całe szczęście miałam faktury) ale po interwencji kierownika nagle historia się znalazła. Kupiec mógł pomyśleć ze chce go oszukać

      • 5 0

    • Byly Klient / obecny Klient

      Mocne słowa, może prawdziwe może nie, może konkurencja hmmm, za anonimowym podpisem można wszystko .... cale wiadro .... brudu wylać
      Ja tam jestem zadowolony z serwisowania motocykla i samochodu :)

      • 0 2

    • Popieram przedmówce. Najgorszy serwis zjakim miałem do czynienia. Traktują człowieka jak petenta. A cena za godzinę pracy mechanika najwyższa w Polsce (z serwisów Renault).

      • 2 0

  • (1)

    audi szadolki dno dna alternatywy 4 i chłop przyjmujący auto do serwisu w twarzy widać przekret z rozmowy buc z działań nieudacznik, jak opowiadam moja historie jak jechałem wymienić klocki, na które się umówilem a chciał mi wymienić 4 tarcze a klockow na ten dzień nie zamowil to każdy z kolegów dokłada tym serwisie swoją podobna historie

    • 4 0

    • Co Ty chcesz od Alternatywy 4?

      • 0 0

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Wydarzenia

Pomorskie Targi Autokosmetyki 2024

10 - 25 zł
Kup bilet
targi

Gdańska Liga Rallycross Modeli RC

30 zł
zawody / wyścigi

Gdańska Liga Rallycross Modeli RC

30 zł
zawody / wyścigi

Sprawdź się

Sprawdź się

Jakie zwierzę widnieje w logo Ferrari?

 

Najczęściej czytane