Usługa door-to-door w salonach samochodowych
Po raz 16. portal motoryzacyjny "Auto Świat" przeprowadził Wielki Test Salonów. Audytorzy odwiedzili w sumie 359 autoryzowanych salonów należących do 22 dealerów w całej Polsce. Zawitali również do trójmiejskich stacji, które otrzymały bardzo wysokie oceny.
Salony samochodowe w Trójmieście - oceny czytelników
Jak oceniasz obsługę klienta w trójmiejskich salonach?
bardzo dobrze, nigdy nie narzekałe(a)m
16%
dobrze, bez zarzutów
17%
może być, ale salon salonowi nierówny
31%
raczej kiepsko, niektóre salony mają nad czym pracować
18%
nie wiem, nie bywam w salonach samochodowych
18%
Testerzy sprawdzali, na jaką obsługę mogą liczyć osoby planujące kupić nowy samochód. Po zakończeniu wizyty w salonie wypełniali obszerny, pięciostronicowy protokół, który zawierał aż 70 pytań. To pozwoliło na wystawienie obiektywnych ocen.
Największy wpływ na końcowy rezultat miała oczywiście obsługa klienta. Ważne były także punkty przyznane za przeprowadzoną jazdę testową i ogólną organizację obiektu.
Audytorzy nie ominęli oczywiście Trójmiasta. Zawitali do kilkunastu salonów zlokalizowanych w Gdańsku i w Gdyni. Co ważne, aż 10 trójmiejskich obiektów otrzymało ocenę wzorową bądź bardzo dobrą.
Mercedes-Benz i Dacia z oceną wzorową
Audytorzy ocenili obsługę klienta i funkcjonowanie obu tych salonów na 100 proc.
Osiem salonów na "piątkę"
Salon Lexus Trójmiasto w Gdyni
fot. Lexus Trójmiasto
W tej grupie salonów najwyższą notę otrzymał Lexus Trójmiasto. Jedyny trójmiejski przedstawiciel tej japońskiej marki otrzymał ocenę 99 proc. i zajął trzecie miejsce w zestawieniu. To najlepszy rezultat Lexusa wśród wszystkich salonów tej marki w Polsce. Co ciekawe, był to debiut marki w Wielkim Teście Salonów.
Nieznacznie gorszą ocenę (98 proc.) przyznano gdyńskiemu przedstawicielowi Peugeota - firmie JD Kulej. Dealer zajął piąte miejsce.
Na ósmej pozycji z dorobkiem 96,5 proc. uplasował się drugi z salonów należących do BMG Goworowski - Mazda.
Miejsce niżej znalazły się aż cztery trójmiejskie salony: Opel Konocar, Peugeot Intervapo (oba z Gdańska) oraz Renault Zdunek i Volkswagen Plichta (oba z Gdyni). Wszystkim tym obiektom przyznano ocenę 96 proc.
Czołową dziesiątkę zamknął przedstawiciel Citroena - ASO 11 (95,5 proc.).
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.
){kind=link}
){kind=link}
;){kind=link}
){kind=link}
){kind=link}