• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Ogólnopolski test salonów: wysokie oceny trójmiejskich obiektów

Michał Jelionek
25 września 2019 (artykuł sprzed 4 lat) 
Najnowszy artykuł na ten temat Nowy obiekt Mazdy BMG w Gdańsku
Największy wpływ na końcową ocenę salonu miała obsługa klienta. Największy wpływ na końcową ocenę salonu miała obsługa klienta.

Po raz 16. portal motoryzacyjny "Auto Świat" przeprowadził Wielki Test Salonów. Audytorzy odwiedzili w sumie 359 autoryzowanych salonów należących do 22 dealerów w całej Polsce. Zawitali również do trójmiejskich stacji, które otrzymały bardzo wysokie oceny.



Salony samochodowe w Trójmieście - oceny czytelników



Jak oceniasz obsługę klienta w trójmiejskich salonach?

Wielki Test Salonów to badanie cieszące się dużą popularnością wśród klientów, dealerów i importerów. Jego celem jest sprawdzenie i ocenienie obsługi klienta w autoryzowanych salonach samochodowych. W tym roku, w maju i czerwcu, kilkudziesięciu tajemniczych klientów odwiedziło łącznie 359 obiektów w całej Polsce.

Testerzy sprawdzali, na jaką obsługę mogą liczyć osoby planujące kupić nowy samochód. Po zakończeniu wizyty w salonie wypełniali obszerny, pięciostronicowy protokół, który zawierał aż 70 pytań. To pozwoliło na wystawienie obiektywnych ocen.

Największy wpływ na końcowy rezultat miała oczywiście obsługa klienta. Ważne były także punkty przyznane za przeprowadzoną jazdę testową i ogólną organizację obiektu.

Audytorzy nie ominęli oczywiście Trójmiasta. Zawitali do kilkunastu salonów zlokalizowanych w Gdańsku i w Gdyni. Co ważne, aż 10 trójmiejskich obiektów otrzymało ocenę wzorową bądź bardzo dobrą.

Mercedes-Benz i Dacia z oceną wzorową



Renault i Dacia Zdunek otrzymały świetne oceny. Na szczególną uwagę zasługuje wynik drugiego z salonów, który otrzymał ocenę 100 proc. Renault i Dacia Zdunek otrzymały świetne oceny. Na szczególną uwagę zasługuje wynik drugiego z salonów, który otrzymał ocenę 100 proc.
W tym roku portal motoryzacyjny "Auto Świat" przyznał maksymalną liczbę punktów - a zarazem ocenę wzorową - 63 salonom w całej Polsce, w tym dwóm z Trójmiasta: Mercedes-Benz BMG Goworowski z Gdańska oraz Dacii Zdunek z Gdyni.

Audytorzy ocenili obsługę klienta i funkcjonowanie obu tych salonów na 100 proc.

Osiem salonów na "piątkę"



  • Salon Lexus Trójmiasto w Gdyni
  • Salon Lexus Trójmiasto w Gdyni
Wśród salonów ocenionych bardzo dobrze (wynik w przedziale 95-99,5 proc.) znalazło się w sumie 81 stacji dealerskich. Na "piątkę" zapracowało osiem obiektów z Trójmiasta.

W tej grupie salonów najwyższą notę otrzymał Lexus Trójmiasto. Jedyny trójmiejski przedstawiciel tej japońskiej marki otrzymał ocenę 99 proc. i zajął trzecie miejsce w zestawieniu. To najlepszy rezultat Lexusa wśród wszystkich salonów tej marki w Polsce. Co ciekawe, był to debiut marki w Wielkim Teście Salonów.

Nieznacznie gorszą ocenę (98 proc.) przyznano gdyńskiemu przedstawicielowi Peugeota - firmie JD Kulej. Dealer zajął piąte miejsce.

Salon Mazda BMG Goworowski w Gdyni Salon Mazda BMG Goworowski w Gdyni
Na ósmej pozycji z dorobkiem 96,5 proc. uplasował się drugi z salonów należących do BMG Goworowski - Mazda.

Miejsce niżej znalazły się aż cztery trójmiejskie salony: Opel Konocar, Peugeot Intervapo (oba z Gdańska) oraz Renault ZdunekVolkswagen Plichta (oba z Gdyni). Wszystkim tym obiektom przyznano ocenę 96 proc.

Czołową dziesiątkę zamknął przedstawiciel Citroena - ASO 11 (95,5 proc.).


Gdański salon Opla należący do firmy Konocar Gdański salon Opla należący do firmy Konocar

Miejsca

Opinie (72) 2 zablokowane

  • City Motors (1)

    City Motors to jest dopiero dno.Przyjechałem ze źle wymienionym sprzęgłem ,dwa miesiące nie potrafili zdiagnozować! !!Kłamali,mataczyli.Ostatecznie chcieli mi wymienić całą skrzynie biegów za 21.000 tys!!.To jest dno !!!

    • 11 1

    • jezu, 21 milionów? cholernie drogo...

      • 1 0

  • kiedy jesteś zainteresowany zakupem auta TO.... (2)

    w 4 litery tobie wejdą a nawet głębiej ,a kiedy kasa zostanie przelana .... kupił ,zapłacił to wy.......

    • 8 0

    • To byś zdziwił...

      Wszystko zależy od salonu...
      Nie bez powodu przeniosłem serwis do Gdyni, bo to co w Gdańsku odwalają to woła o pomstę do nieba...

      • 3 0

    • standard u Plichty

      • 0 0

  • Jd ma nad czym popracować

    Dziwi mnie wysoka ocena JD Kulej. A może ja poprostu nie miałem szczęścia do obsługi i trafiłem na gorszy dzień (a raczej dni) obsługi...

    • 6 0

  • Ford i ich duma z Elbląskiej gdzie? (1)

    wiem, gdzie są...

    • 3 1

    • tam to PRL nadal żywy. Ale jak ludzie zarabiają 1600zł to się nie ma co dziwić.

      • 4 1

  • serwis blokuje przejazd

    pracownicy serwisu samochodowego przy ulicy Hutniczej,blokują wjazd do makro od strony
    serwisu,najsmutniejsze jest to , że ustawiają tam samochody klientów oddane do naprawy,na moje pytanie do pracownika,dlaczego tak robią ,odpowiedział,że jest to prywatna droga kierownika?
    Serwis nazywa się Procar ,radzę go omijać.30 lat był to normalny wjazd,machnąłem ręką i pojechałem w koło,ale takie lokalne chamstewko jest niemiłe.

    • 4 0

  • W każdym salonie zblazowani handlowcy, którym nic się nie chce. Jazda testowa? aaaaa, teraz? na pewno? Oferta? noooo mogę zrobić. I tak ze wszystkim.

    • 4 1

  • Konocar

    Doprawdy taki rewelacyjny ? Mam zgoła odmienne zdanie, z tych mało pochlebnych

    • 5 3

  • Trzeba być detektywem

    Trzeba być detektywem aby nie dać się oszukać i naciągnąć. Pan sprzedawca obraza się gdy szukasz auta w kilku salonach bo on uważa, że budujemy relację. Niezła bzdura zasłyszana na szkoleniu. Za czyją kasę ta relacja? Ukrywanie dodatkowych opłat lub wciskanie wyposażenia bo inaczej się nie da skonfigurować. Da się ale trzeba trochę się dowiedzieć o produkcie, który się sprzedaje.
    Równie dobrze można zrobić ranking najlepszych warzywniaków lub sklepów żabka.
    To tylko sklepy z samochodami. A, że ktoś zrobił przebudowę salonu to trudno, jego sprawa. Chociaż zapłacimy za to. W cenie auta.

    • 4 2

  • A VW Plichta jak wypadł ?

    ...

    • 0 1

  • Goworowski Mercedes i Dacia Zdunek - opinia własna

    Sobota. Przyjechałem (niezapowiedziany) obejrzeć używanego Mercedesa (wystawiony w necie). Chociaż było kilka osób obsługi, próbowali najpierw skłonić mnie do umówienia się na inny termin. W końcu pokazali samochód - brudny w środku i na zewnątrz, a przede wszystkim z kompletnie rozładowanym akumulatorem. Pan stwierdził, że nie ma komu uruchomić auta, bo serwis nieczynny w sobotę. Przyjechaliśmy drugi raz w środku tygodnia (samochód nadal brudny i rozładowany), ale ten sam pracownik własnoręcznie podładował i uruchomił auto. Wrażenie było naprawdę słabe.
    Dacia Zdunek - pomimo niedużego ruchu w salonie (wybierałem auta do firmy) spędziłem tam kilkanaście minut, zanim ktokolwiek się zainteresował i to dopiero, kiedy wspomniałem, że chcę leasingować kilka aut. Zupełnie inne - pozytywne wrażenia zrobił salon w Sopocie.

    • 0 0

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Wydarzenia

Pomorskie Targi Autokosmetyki 2024

10 - 25 zł
Kup bilet
targi

Dni testowe w promotocykle chwaszczyno

dni otwarte

Pomorska Giełda Modeli Samochodów

kiermasz

Sprawdź się

Sprawdź się

Gdzie odbywał się słynny rajd Wrak Race?

 

Najczęściej czytane