• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Informacja o biletach w pociągu? SKM: to niepotrzebne

Patryk Szczerba
30 kwietnia 2015 (artykuł sprzed 9 lat) 
Przedstawiciele przewoźnika zapewniają, że pasażerowie nie mają kłopotów z zakupem biletów. Przedstawiciele przewoźnika zapewniają, że pasażerowie nie mają kłopotów z zakupem biletów.

Czy w pociągach SKM są potrzebne dodatkowe tablice w różnych językach z taryfikatorem i zasadami kupna biletów? - Informacji nigdy za wiele - tłumaczą pasażerowie, ale przedstawiciele przewoźnika przekonują, że to zbyteczny wydatek, bowiem większość biletów i tak jest kupowana poza składami.



Jak oceniasz jakość informacji dla pasażerów SKM?

O trudnościach z kupieniem biletu na SKM słychać rzadko. Pasażerowie z Trójmiasta w większości wiedzą, że można to zrobić na kilka sposób: w kasie, automacie, a także przez telefon. Ostatecznością jest zakup u kierownika pociągu, na początku składu. Problem pojawia się w sezonie turystycznym, u którego progu właśnie jesteśmy. Sporo przyjezdnych wchodzi do pociągu bez biletu, próbując dostać się na początek składu, gdzie są sprzedawane bilety (w przypadku działającej na stacji kasy z dodatkową opłatą).

Wśród nich są też goście z zagranicy, którzy w tym momencie zdani są na to, że obsługujący pociąg znają inny język niż polski.

- Byłam ostatnio świadkiem, jak jedna z takich osób dopytywała, dlaczego bilet jest droższy niż w kasie. Obok drzwi do konduktora jest pełno miejsca na tablice informacyjne w kilku językach. To nowy skład, oblepiony informacjami o dofinansowaniu z Unii Europejskiej, ale w miejscu, gdzie jest najbardziej potrzebna informacja o biletach, nie zobaczymy jej. Mogłaby pomóc przecież także rodzimym turystom - przekonuje pani Martyna.

W SKM wyjaśniają, że specjalnie o pasażerach z zagranicy myślano, projektując stronę internetową oraz oprogramowanie automatów biletowych, które mają różne wersje językowe. Wyjątkiem są płatności przez telefon komórkowy. Ukłonem w kierunku zagranicznych pasażerów był m.in. lektor zapowiadający pociągi w języku angielskim w trakcie Euro 2012.

Miejsca przy drzwiach prowadzących do kabiny zajmowanej przez załogę pociągu nie brakuje, ale informacji dla pasażerów nie ma. Miejsca przy drzwiach prowadzących do kabiny zajmowanej przez załogę pociągu nie brakuje, ale informacji dla pasażerów nie ma.
Komunikaty wybrzmiewały na dworcu w godzinach od 10 do 2 w nocy. Lektorzy pracowali na trzy zmiany. Na to by pozostali - przynajmniej w trakcie wakacji - zabrakło funduszy.

Również w tym przypadku, z powodów finansowych, informacji graficznych w pociągach nie będzie.

- Nie uważamy, żeby było zasadne montowanie dodatkowych naklejek lub tablic na początku składu pociągu. To dodatkowy koszt, a trzeba pamiętać, że dane tam zawarte trzeba byłoby uaktualniać co jakiś czas, co dodatkowo zwiększyłoby wydatki. Lepszym rozwiązaniem jest inwestowanie w kursy językowe dla kierowników pociągów - wyjaśnia Marcin Głuszek, dyrektor ds. marketingu i umów Szybkiej Kolei Miejskiej.

Dodaje, że klienci SKM mogą korzystać z informacji zawartych w gablotach zamontowanych na peronach. Można się z nich dowiedzieć o szczegółach taryf i zasad związanych z podróżowaniem.

- Poza tym, nie mamy zgłoszeń od naszych pracowników, by w pociągach potrzebna była dodatkowa informacja. Nie sygnalizują zatem tego pasażerowie. Trudności z zakupem biletów przez osoby spoza Trójmiasta to problem incydentalny - uzupełnia Głuszek.

Miejsca

Opinie (120) 2 zablokowane

  • Ludzie ogarnijcie sie! (6)

    Moze na drzwiach do kabiny pilota w samolocie tez nakleic taką informację ?
    Przecież wiadomo że żaden przewoznik nie wozi za darmo albo masz bilet albo wyp****** ! :)

    • 9 16

    • A ty potrafisz czytać ze zrozumieniem? (4)

      Podpowiem ci- tu nie chodzi o tabliczkę informującą, że trzeba kupić bilet tylko cennik itd.

      • 5 1

      • Cena jest taka jak mówi konduktor (2)

        A oni chcą wyjaśnień czemu jest drożej niż w kasach. Nie chce cennika. Chcą argumentów, z którymi będą... polemizowac

        • 1 3

        • (1)

          a skąd mogą wiedzieć, że konduktor nie oszukuje i nie podaje wyższej ceny, aby różnicę zgarnąć dla siebie?

          • 0 0

          • OK, oni raczej zakladaja ze trzeba ludziom ufac, zwł. jak w mundurze
            naiwni są tacy, bo u nich to działav(i powiedzmy,że u nas tez najczęściej działa)

            z SKM się nie da dogadać, jedyna szansa to Anglo-wersja SkyCash
            jakdojade.pl już ma taka, podpięcie jej pod net WIFI a nie pod roamingowy internet z ich karty SIM

            W UK i w Rajchu tylko w ten sposób kupowałem bilety, choc w D to mordęga znaleźć hotspot, u nas z tym jest lepiej. Np ten w na dworcu Oliwie działa lepiej niz mój własny w domu.

            • 0 0

      • on nie tylko nie potrafi czytać ze zrozumieniem, ale nawet się wysławiać, bo używa określeń rodem z rynsztoka. Cóż - mamusia i tatuś wychowali go w rynsztoku, to i synek nie odstaje...

        • 0 0

    • I tu się mylisz

      w Kościerzynie komunikacja miejska jest za darmo

      • 2 0

  • może i racja. może niepotrzeba (5)

    ale jak czytam jakie jest stanowisko władzy SKM w dowolnej sprawie, zawsze odnoszę wrażenie, że z automatu są na nie i w opozycji do oczekiwań ogółu

    • 48 1

    • Dokładnie mam to samo wrażenie (2)

      Cokolwiek pasażerowie by nie podpowiedzieli, nie zasugerowali, nie wskazali jakichś uchybień albo dobrych pomysłów, rozwiązań to Pan Głuszek zawsze wie lepiej i zawsze uważa inaczej. Do cholery, pasażerowie to Wasi klienci, może zacznijcie w końcu ich słuchać!

      • 5 0

      • a po co? (1)

        przecież klienci nie mogą zwolnić zarządu SKM.

        może tylko właściciel.
        a wg BIP to w 60% skarb (2/3 jako pkp sa a 1/3 bezposrednio)

        reszta to rozproszone i zwalczające się samorządy
        idealnie tak to dobrano, że zarząd SKM jest równie zwalnialny jak
        papież Franciszek

        celem spółki jest nic, czyli misja bla bla, a nie dochód
        a i tak główny dochód to dotacja, a nie bilety

        wiec powiedz, po co Głuszek ma się szczypać naszą opinia?
        czy ona ma jakiekolwiek znaczenie?

        • 6 0

        • to może by mu wyiebać gonga

          może wtedy do tej pustej pały coś dotrze,
          że nie jest bezkarny,
          leczenie regularnie powtarzać
          aż przestanie kraść i trwonić nasze pieniądze
          lebany złodziej

          • 1 0

    • Ogół głosuje na Budynia (1)

      I nie ma oczekiwan

      • 9 3

      • dokładnie, głosują ludzie na Budynia i tylko korupcję mamy

        nic się nie zmienia tylko kolejne wałki
        i rotacje na stanowiskach

        (i nie wmawiajcie ludziom, że unijne inwestycje zaplanowane w Warszawie to zasługa Budynia)

        • 0 0

  • Skm to tylko wymądrzać się potrafi (10)

    Na głupoty mogą kasę wydawać a już na coś takiego mają problem. Jeżdżę codziennie, często (ze względu na rower) na przodzie składów i widzę, że bardzo dużo osób kupuje bilety w kolejce i nie raz ktoś był zdezorientowany, głównie turyści , ale także osoby, które korzystają z skm sporadycznie.

    A pan Głuszek to zawsze wszystko wie najlepiej. Incydentalne to są mądre stwierdzenia w jego przypadku

    • 88 15

    • :) (3)

      No tak - mieć rower i jeździć z nim SKM... To może zróbmy platformy na samochody osobowe? :D

      • 4 19

      • lepiej, rower na samochód a samochód do skmki

        i jeszcze psa do bagażnika

        • 0 0

      • no to jeździj rowerem codziennie np. z Malborka do pracy w Gdańsku

        • 0 0

      • Jasne. On pewnie specjalnie wozi rower do roboty, bo boi się go w domu zostawić? :) Czy może zasuwa nim do i z pociągu jeszcze dziesiątki kilometrów.

        • 18 1

    • Rower (2)

      W takim rowerowym Amsterdamie miałbyś zakaz wożenia roweru w szczycie i nie kupiłbyś biletu w metrze czy podmiejskim.

      • 5 10

      • Ja jeżdżę rowerem

        i wożę go skmką. Bilet mam miesięczny, ale wiem że nie każdy postępuje tak jak ja . Więc zachowaj te farmazony dla siebie.

        • 4 2

      • Czemu minusecie? nigdy nie byliście w bardziej cywilizowanym kraju?

        Nie widzieliście nigdy w metrze zakazu wożenia roweru w szczycie / zatłoczonym wagonie?

        • 3 7

    • Przecież to intelygent za pięć groszy, więc czego tu wymagać.

      • 0 0

    • ze wzgledu na rower

      Ze względu na rower jedz na rowerze

      • 2 5

    • Może jeszcze ich czytać nauczyć?

      • 6 0

  • oczywiście, że zbędny wydatek.. (1)

    nie róbcie z turystów gamoni, uważam, że z zakupem biletu na SKM nie ma żadnego problemu, informacje o taryfach wiszą wszędzie, automaty z biletami są wszędzie...czyżby ktoś nie zarobił na produkcji naklejek i stąd ten artykuł? Swoją drogą wątpię aby ktokolwiek interesował się cenami biletów i możliwością zakupu siedząc już w pociągu, ponieważ na całym świecie robi się to przed wejściem do jakiegokolwiek środka lokomocji
    .

    • 1 5

    • ależ jest informacja, że w razie niesprawnego automatu i nieczynnej kasy bilet trzeba kupować u kierpocia

      nie ma za to informacji, ze ten kierpoć doliczy za to jakąś kasę do ceny biletu

      i zdies sabaka zaryta - taki maly afrykański niuans

      • 0 0

  • skm to kupa g..na! (5)

    kiła i mogiła.
    po co taki temat, skoro prywatne firmy mają zwykłego obywatela, użytkownika korzystającego z komunikacji miejskiej w pupie!
    piszę prywatne firmy, ponieważ co to jest w teraźniejszych czasach skm, zkm, ztm, itp...
    najważniejsze, żeby zarobić na szarym człowieczku bo jak można inaczej jak przykład idzie z góry!

    • 17 6

    • ...

      Wystarczyłoby podnieść podatek o 1 % i każda komunikacja byłaby za darmo, ale po co się męczyć, skoro ludzie raban podniosą, a reszta ma to gdzieś.

      • 0 0

    • Winni zniszczenia PKP powinni zostać skazani przez specjalny trybunał i powieszeni - albo skazani na banicję. Przed II wojną to była solidna firma, działająca na zasadzie instytucji mundurowej (byli nawet oficerowie PKP). Pociągi np. w 1938 jeździły SZYBCIEJ niż teraz . Ci, którzy teraz rozwalili PKP, podzielili na śmieszne spółki i spółeczki, to ZDRAJCY RZECZPOSPOLITEJ POLSKIEJ, którzy zniszczyli bardzo ważne Dobro Narodu, które przez dziesięciolecia jednoczyło ludzi i łączyło kraj, umożliwiając komunikację milionom Polaków i Polek.

      • 0 0

    • bzdury opowiadasz (1)

      • 2 1

      • bzdura to masz na drugie imię!

        • 0 0

    • własnie,

      nie znasz się, ale wypowiedzieć to się musisz :)

      • 0 0

  • Tu jest Polska czy Zimbwabwe? (4)

    Ja pie*dole po prostu ręce opadają!!! Ci przedstawiciele SKM-ki mają żółte papiery czy jak? Jeśli ktoś słabo zna angielski to jak wytłumaczy przybyszom z za granicy jaki muszą bilet kupić i dla czego muszą zapłacić haracz w postaci opłaty dodatkowej?

    • 21 2

    • (3)

      to sprobuj wytlumaczyć po polsku CAŁĄ, pogiętą taryfę i regulamin opłat S K M

      widzialeś kiedyś ich regulamin ? :-) biez wodki nie rozbieriosz.

      • 3 1

      • (1)

        widziałem tylko po wódce ;) Bo jak chcę sobie wypić, to nie biorę auta, tylko jadę skm

        • 2 0

        • no ja w tej sytuacji zwykle pasę lenia i biorę taksi

          ale poza tym to nawet lubię jeździć SKM
          zwykle wożę rower (do pracy kolejka z pracy wzdłuż plaży rowerem)
          i w kolejce zabawiam się pogaduszkami z innymi rowerzystami
          rozdaję odblaski, czasem czegoś się nauczę

          jak by nie SkyCash to by mi się nie chciało
          użerać z kasowaniem tych miękkich biletów

          jak by nie było wolno wozić rowerów
          w życiu by mi się nie chciało jeździć kolejką
          woził bym zad samochodem, jak inni

          jestem przystosowany, daję radę, wygodnie ,
          ale kolejka jest dla różnych
          także dla tych co nie studiują taryf i regulaminów ;-)
          my tu wszyscy przywykliśmy do tego dziwoląga
          ale dla obcych SKM jest niepotrzebnie upierdliwe i trudne

          a będzie jeszcze gorzej, jak ruszy PKM

          • 2 0

      • SKM to stan umysłu!

        Już nic mnie nie zdziwi w tej firmie!

        • 5 0

  • Redaktor to ma wiedzę o tym co i dlaczego pisze (1)

    a pismak smaruje co mu ślina na język przyniesie. Byle zaistnieć i bzdurować na każdy temat.

    • 1 6

    • zupełnie jak ty

      • 0 0

  • A nie można zamontować biletomatu (6)

    w składach SKM ? W innych miastach można.

    • 18 4

    • Coś Ty, oni kasowników nie mogą zamontować wewnątrz SKM-ek, bo to ich przerasta, a Ty byś chciał jakieś biletomaty? :) Zapomniałeś, że mieszkamy w III Świecie? :)

      • 0 0

    • szybciej by sie sprawdzil automat z browarem. (1)

      W ub. tygodniu jechalem z Sopotu do Redy, ostatni sklad, 6 osob pilo browara. Przedzial otwarty(nowy bez drzwi). Nad ich glowa byla kamera... ochrony SKM czy SOK - nie bylo.

      • 1 0

      • W Anglii w drodze ze lotniska Stansted do Londynu, w pociągu SPRZEDAJĄ piwo, wino, wódkę i drinki - w tamtejszym odpowiedniku "Warsa". Miła panienka prowadzi wózeczek i pyta podróżnych, czy by czegoś nie wypili. Można? Można :)

        • 0 0

    • biletomat jest na peronie (1)

      • 1 1

      • WWarszawie jezt na peronie i w kazdym skladzie z dokladnymi cenami.

        Czyli jest bardzo dobry dostep i opis co ulatwia kupno biletu i popelnienia bledu przy zakupie. Dodam ze np w Irlandii biletomaty sa rowniez w jezyku polskim:-) Mozna ?

        • 4 0

    • Wg pana rzecznika SKM latwiej zafundowac kursy jezykowe wszystkim kierownikom pociagow - zeby mogli sprzedawac bilety... mis w czystej postaci! Ta firma ma obslugiwac nowoczesne szynobusy PKM! Informacji pasazerskiej w wyremontowanych kiblach nie umieja obsluzyc!

      • 6 0

  • (2)

    Niech lepiej zlikwidują dziurę między peronem a składem, częściej myją składy i wyczyszcza tapicerowane fotele, bo smród jest okropny.

    • 61 5

    • Dziura w główce (1)

      a kto ci każe jeździj - wybierz taxi, rower, piechotka i myj się, bo skoro jest syf, to ktoś go czyni

      • 1 7

      • ty go czynisz, więc zacznij od siebie

        • 2 0

  • Wez sobie wygoogluj (4)

    Pan Patryk Szczerba chyba nie wie, albo próbuje wyprzeć ze swojej świadomości fakt istnienia internetu.

    • 15 21

    • niektórzy nie potrafią korzystać z internetu

      i co im powiesz? Komunikacja jest także dla nich.

      • 1 1

    • Aleś ty mądry (2)

      Bo każdy korzysta z internetu- zwłaszcza ludzie starsi.
      Każdy ma na to czas i możliwości. Zawsze i wszędzie.
      Każda podróż jest zaplanowana z wyprzedzeniem.

      • 16 3

      • (1)

        Proszę Cie... planujesz podroż do Wejherowa-Nanice?

        • 3 14

        • Chyba tylko żeby ciebie odwiedzić

          • 15 1

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Wydarzenia

Bezpłatne badania dla kierowców zawodowych (1 opinia)

(1 opinia)
badania

Premiera MINI Cooper F66

Premiera MINI Cooper F66

Sprawdź się

Sprawdź się

Za przekroczenie prędkości w terenie zabudowanym o 50 km/h kierowca straci prawo jazdy na okres:

 

Najczęściej czytane