- 1 Auto wjechało w pieszych i w budynek (281 opinii)
- 2 Mieszkańcy Bojana naprawili drogę w Gdyni (196 opinii)
- 3 "Podatek od aut spalinowych i tak będzie" (73 opinie)
- 4 Nowy Ford Mustang już w Trójmieście (112 opinii)
- 5 Po ośmiu godzinach otwarto obwodnicę (378 opinii)
- 6 Hamowanie przed autem to bandyterka (173 opinie)
Którzy dealerzy i klienci są zadowoleni?
Jak traktowani są klienci w salonach samochodowych? Jak samym dealerom współpracuje się z importerami samochodów? Które marki wypadają najlepiej pod tym względem? W ostatnim czasie opublikowano na ten temat ciekawe wyniki badań.
Co roku, na całym świecie, realizowane są niezależne badania satysfakcji dealerów samochodów z jakości współpracy ze swoimi importerami. W Polsce badanie takie, według standardów przyjętych w krajach Unii Europejskiej i USA, jest realizowane od 7 lat.
W badaniu "pod lupę" wzięto 26 polskich sieci dealerskich. Badano wiele płaszczyzn współpracy, a ankietowani musieli odpowiedzieć łącznie na 60 szczegółowych pytań.
Wyniki? Najwyższą ocenę zbiorczą otrzymało Volvo. Sukces tej marki jest tym większy, że to już czwarte zwycięstwo tego koncernu w historii badania. Drugą pozycję w tym roku uzyskała Alfa Romeo która począwszy od roku 2007 co roku odnotowuje awans, w tym roku o jedną pozycję. Trzecie miejsce zajął Mercedes.
Czwarte miejsce w rankingu zajęła Toyota. Poza piętnastką marek najlepiej ocenianych pod względem jakości współpracy z dealerami, znalazły się między innymi koncerny francuskie.
Badania przeprowadziła firma doradcza DCG Dealer Consulting. Partnerem merytorycznym badania była firma doradcza Ernst & Young, a patronami Związek Dealerów Samochodów i Polska Izba Motoryzacji.
W których salonach klienci mogą liczyć na dobrą obsługę i gdzie najlepiej kupuje się samochody? Wielki test salonów samochodowych od wielu lat przeprowadza redakcja tygodnika "Auto Świat". Metoda badania to "tajemniczy klient", który sprawdza m.in. jakość obsługi w salonie, od momentu wysłania maila, po jazdę testową wybranym samochodem. W tym roku testujący odwiedzili salony 14 marek obecnych na naszym rynku. Łącznie sprawdzili 300 obiektów.
W tegorocznej klasyfikacji łącznej najlepiej wypadły salony Toyoty, Skody oraz Volkswagena. Tuż za podium znalazł się Hyundai, Peugeot oraz Citroen. Ostatnie, czternaste miejsce zajął Fiat.
W teście nie mogło zabraknąć trójmiejskich salonów. Na ocenę "bardzo dobrą" zasłużyło dwóch dealerów: Carter, sprzedający Toyoty (w zeszłym roku również lider rankingu "AŚ") i Intervapo, dealer Peugeota. KMJ Gdańsk zajął drugie miejsce spośród dealerów Nissana.
Wśród 21 testowanych salonów Chevroleta, Serwis Haller znalazł się na 19 miejscu. Renault Zdunek z Dacią na dwunastym, spośród 21 sprawdzanych. Ford - Euro-Car na dziewiątym, a Big Autohandel na trzynastym miejscu, również spośród 21 dealerów.
Margo, dealer Hyundaia zajął piąte miejsce, Auto-Gdynia z Kią szesnaste, PHU Konocar szóste, a Serwis Haller dziewiętnaste spośród dealerów Opla. Zdunek (Renault) zajął miejsce osiemnaste, Skoda Plichta jedenaste, Fota Groblewski z Volkswagenem jedenaste, a Auto Postek Gdańsk (Citroen) dwudzieste miejsce, spośród 21 przetestowanych punktów dealerskich.
A jakie są wasze doświadczenia z trójmiejskich salonów samochodowych?
Opinie (89) 2 zablokowane
-
2013-07-01 21:25
POLECAM ROWER JAK CHCESZ ZATANKOWA IDZIESZ DO MONOPOLOWEGO:)
- 4 0
-
2013-07-01 14:56
salony samochodowe (3)
Mieliście pecha trafiając np.do Skody,ale na co można
liczyć kupując skodę,samo nazwisko dealera wystarczy
żeby wiać gdzie pieprz rośnie,kupując Forda naElbląskiej zobaczysz fachową obsługę,nawet obok w Mercedesie takiej nie ma,zresztą zobaczćie sami,i wcale nie jest tak że pokłony tylko do zakupu,w Fordzie zawsze jest na wysokim poziomie, POLECAM- 2 27
-
2013-07-01 21:17
ford g..o wort
nie każda, morda pasuje do forda
- 2 1
-
2013-07-01 18:01
brednie!
Gołębiewski to dopiero dramat. Mieszkając w sopocie jeździłem do stargardu.
- 2 0
-
2013-07-01 17:35
Monika to Ty ?
- 2 0
-
2013-07-01 20:19
(1)
Wychodzi na to, ze kupując nowe auto nie należy kupować w Trójmieście.
- 12 0
-
2013-07-01 21:14
Z dala od dorobkiewiczów
bez honoru i uczciwości
- 1 0
-
2013-07-01 16:46
Ceny (2)
Ceny nowych aut są chore.Nowe samochody są tak robione,żeby przeżyły okres gwarancji tj.te 3 lata,a póżniej nich to się wali jak najczęściej.Robione są różne wybiegi,aby normalny warsztat miał problem.Np.dana częsc jest przykręcona na pięc srub
cztery sa normalne a piąta ma taką dziwną srube,
że klucz do niej ma tylko warsztat dilerski.Głupie pióra do wycieraczek są tak wymyslone,żeby nie można
zamontować takich normalnych za 30 zł.lecz trzeba
kupować niby orginalne za 150 zł.itd.można wymieniać
tysiąc przykładów.Ceny w serwisach są z kosmosu.
Ja rozumie za darmo nikt nie pracuje,ale .............- 3 5
-
2013-07-01 20:34
Samochód nie jest dobrem obowiązkowym, należnym każdemu.
Nie masz kasy - nie masz samochodu.
BTW wycieraczki za 30pln to szajs.- 3 1
-
2013-07-01 18:30
w takim razie ja zawsze trafiam na jakas mega wersje auta.
nie psuja sie i po 5 latach jak sprzedaje komus innemu. chyba w czepku sie urodzilem !
- 1 0
-
2013-07-01 20:23
a po co mi auta jak mieszkam w centrum?
- 4 0
-
2013-07-01 17:10
polecam TOYOTĘ Rumia (2)
polecam Toyotę Rumia. Serwis super, nie naciągają. VW, Skodę, Peugeot Centermot odradzam. Jd kulej ok.
- 6 3
-
2013-07-01 18:48
Sprzedawca zawsze czujny)) (1)
Toyota Rumia to ma dopiero czujnych sprzedawców! Ten z forum zasłużył na złotą naklejkę pochwalną)
- 3 0
-
2013-07-01 20:06
sprzdawca
nie chodzi mi o sprzedaż tylko o serwis
- 1 1
-
2013-07-01 19:55
Duzo promocji
ja korzystam z taniprzeglad.pl przed wizyta u Dealerow. Kazdy ma inne ceny
- 1 1
-
2013-07-01 18:43
złodziej złodzieja pogania (1)
bo można sprzedać bity jako nówkę, bo można oszukać klienta, bo im wszystko wolno tylko nam klientom płacić to wolno. proszę ujawnić ilość praw prowadzonych na drogach cywilnych z salonami to wyjdzie prawda kto jest cacy a kto nie
- 6 0
-
2013-07-01 19:14
jak łoś jesteś i nie potrafisz umowy przeczytać
to nic dziwnego. Pozostaniesz łosiem do końca życia i będziesz się żalił na forum że ktoś się po raz 10 oszukał.
- 1 4
-
2013-07-01 18:12
kiedys bylem w salonie audi w gdansku (1)
chcialem kupic Q5 z lepszym wyposazeniem. I co?
Bylem olewany od gory do dolu. Taki grubszy sprzedawca mial mnie za jakiegos cwoka z ulicy a szukalem auta za ok 200tys. Powiedzial, ze za tydzien bedzie auto do jazd testowych. Nigdy nie zadzwonil a ja kupilem Toyote. Jestem zadowolony z auta. A audi w Gdansku juz nie kupie. Z takim podejsciem do klienta moga sie pozamykac.- 19 0
-
2013-07-01 19:13
bo może nie wyglądałeś na takiego co ma tyle kasy
tylko obecnie ludzie z kasą wcale nie ubierają się jakoś lepiej niż ludzie bez kasy. W ręcz przeciwnie Ci co nie mają się często lepiej ubierają bo ubrania tanie są.
- 5 6
-
2013-07-01 18:51
Serwis Haller
Nie wiem dlaczego Serwis Haller znajduje się tak nisko w rankingu. Kupowałem u nich swoje kolejne auto właśnie ze względu na super obsługę! Fachowe doradztwo i przede wszystkim zaangażowanie Pana Artura z salonu w Gdyni. Po odbiorze kilka razy zdarzyło nam się zadzwonić z pytaniem/problemem i zawsze pomógł i załatwił co trzeba.
Ja polecam salon Opla w Gdyni.- 10 6
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.