• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Problemów z rejestracją pojazdów ciąg dalszy

mJ
24 marca 2021 (artykuł sprzed 3 lat) 
Osoby, które w ostatnich miesiącach rejestrowały swój pojazd, będą musiały uzbroić się w cierpliwość. Zdaje się, że sytuacja szybko się nie poprawi. Osoby, które w ostatnich miesiącach rejestrowały swój pojazd, będą musiały uzbroić się w cierpliwość. Zdaje się, że sytuacja szybko się nie poprawi.

Problemy z zarejestrowaniem pojazdów w Trójmieście trwają od momentu ogłoszenia w kraju pandemii. Średni czas oczekiwania wynosi kilka tygodni. Co więcej, otrzymaliśmy od naszych gdyńskich czytelników informacje dotyczące działania internetowego systemu rezerwacji wizyt w Urzędzie Miasta. Według nich zarezerwowanie terminu graniczy z cudem. Zapytaliśmy u źródła, jak wygląda sytuacja.



Czy w ciągu ostatnich 12 miesięcy spotkałe(a)ś się z problemami przy rejestracji pojazdu?

Długie oczekiwanie na rejestrację



Przedstawiciel Urzędu Miasta Gdyni nie kryje, że problem z rejestracją pojazdów jest, a interesanci muszą po prostu uzbroić się w cierpliwość. Problem w dużej mierze spowodowany jest narzuconymi odgórnie procedurami.

- Problemy związane ze sprawami z zakresu rejestracji pojazdów dotykają wszystkich starostw i średni czas oczekiwania wynosi kilka tygodni. Oprócz faktu związanego z ograniczeniami wynikającymi z obsługi klienta podczas pandemii powodem zwiększonej liczby klientów są zmiany w prawie dotyczące zgłaszania zbycia i nabycia pojazdu, co powoduje dodatkowe kolejki podczas umawiania wizyt. Zachęcamy wszystkich do załatwiania tego typu spraw w sposób elektroniczny poprzez profil zaufany bez potrzeby wizyty w urzędzie. W związku z wprowadzeniem stanu epidemii ustawodawca nałożył na urzędy szereg obostrzeń, do których musimy się stosować, w tym obowiązek dopuszczalnej liczby interesantów przebywających w tym samym czasie w jednym pomieszczeniu, w liczbie jednej osoby na jedno stanowisko. Przepis ten ważny jest do odwołania. W celu dostosowania działania urzędu do obowiązujących przepisów wprowadzono telefoniczną i elektroniczną rezerwację wizyt. Telefoniczna rezerwacja wizyty w Urzędzie Miasta Gdyni możliwa jest poprzez kontakt pod numerem 58 626 26 26 od poniedziałku do piątku w godz. 7-16 - wyjaśnia Agata Grzegorczyk, rzecznik prasowy UM Gdynia.
Internetowa rezerwacja wizyt dostępna jest pod adresem www.gdynia.pl/bip/rezerwacje. Elektronicznej rezerwacji można dokonać również poprzez konto mieszkańca (www.gdynia.pl/konto) lub aplikację mobilną gdynia.pl.

- Jest to dodatkowy kanał wprowadzony z myślą o rozwoju e-usług w urzędzie, tak aby usprawnić i przyspieszyć kontakt mieszkańca z urzędem. W tym przypadku należy posiadać Kartę Mieszkańca - dodaje.

Internetowy system rezerwacji szwankuje?



Niestety, otrzymaliśmy od naszych czytelników sygnały, że system rezerwacji wizyt w gdyńskim UM działa po prostu źle. Pierwszy z czytelników, pan Michał, napisał do naszej redakcji:

- Od roku co tydzień, w niedzielę o północy, aktualizowane są terminy rezerwacji internetowej na kolejny tydzień. Problem w tym, że te same terminy są rezerwowane już wcześniej, w piątek, przez osoby z Kartami Mieszkańca Gdyni. Co oznacza, że w poniedziałek o godz. 0:01 lista jest już pełna. Planowałem zapisać się przez Kartę Mieszkańca, ale kolega, który dokładnie tak zrobił, poinformował mnie, że w piątek o godz. 00:05 już nie ma wolnych terminów. Chyba jedyne, co mi pozostaje, to udać się do pośredników, którzy oferują rejestrację w 48 godzin. Więc coś mi tu nie gra. Osobną kwestią jest czas pracy Urzędu Miasta. Przed pandemią urzędnicy pracowali do godz. 18, a teraz do godz. 16, obsługując jednego interesanta na godzinę. Absurd.
Druga wiadomość, którą otrzymaliśmy od pana Borysa, również tyczy się internetowej rezerwacji. Według czytelnika to pośrednicy są winowajcami całego zamieszania i braku wolnych terminów.

- W Gdyni istnieje możliwość zarezerwowania miejsca dla rejestracji samochodu przez Kartę Mieszkańca. Jak poinformowała mnie konsultantka, każdy posiadacz takiej karty może zarezerwować dowolną liczbę wizyt. W związku z czym 40 miejsc przeznaczonych na cały tydzień rozchodzi się w 15-20 minut. Problemem według mnie jest to, że miejsca nie są rezerwowane przez mieszkańców, ale przez firmy pośredniczące w rejestracji albo odsprzedające miejsca w kolejce. Taka firma nigdy nie ma problemu z terminem wizyty - zawsze mają po kilkanaście wolnych terminów na rejestrację. Proszę o sprawdzenie, czy ktoś w UM Gdynia w ogóle weryfikuje, kto rezerwuje wizyty. Jakoś trudno mi sobie wyobrazić, że co piątek 40 osób wyczekuje wolnych terminów na rejestrację pojazdu.

Odpowiedź UM Gdynia



Stanowisko UM Gdynia w sprawie internetowej rezerwacji miejsc:

- Nie jest prawdą, iż nowe terminy udostępniane w kalendarzu rezerwacji wizyt, czy to na stronie BIP, czy na koncie mieszkańca lub aplikacji mobilnej gdynia.pl, dostępne są od północy. Na stronie BIP w każdy poniedziałek od godz. 7 udostępniane są nowe terminy na cały kolejny tydzień. Kalendarz udostępnia terminy na pięć tygodni do przodu, wliczając aktualny tydzień. Z kolei na koncie mieszkańca/aplikacji gdynia.pl terminy udostępniane są co piątek od godz. 7 na najbliższy tydzień. Dla obu systemów wprowadzona jest oddzielna pula terminów. Na stronie BIP oraz na koncie mieszkańca/aplikacji gdynia.pl wprowadzone jest ograniczenie do dwóch rezerwacji w tej samej sprawie. W sprawach dotyczących rejestracji pojazdów czas przeznaczony na jedną osobę wynosi 30 minut. W pozostałych, mniej skomplikowanych sprawach (np. wydanie dowodu rejestracyjnego, zawiadomienie o zbyciu/nabyciu itp.) czas przeznaczony na jedną wizytę wynosi 20 minut. System rezerwacji jest cały czas aktualizowany i poprawiany tak, aby był dla mieszkańców jak najbardziej przyjazny i prosty w obsłudze. W trakcie działania systemu wprowadzono dodatkowe usprawnienia, takie jak potwierdzenie wizyty za pomocą SMS, wprowadzenie ograniczeń dla liczby rezerwacji czy zmiana godzin dla nowych terminów. Wszystkie te elementy były wprowadzane w odpowiedzi na zgłaszane przez mieszkańców uwagi - tłumaczy Grzegorczyk.
Oczywiście dłuższy czas oczekiwania na zarejestrowanie pojazdu nie tyczy się wyłącznie Gdyni.
mJ

Miejsca

Opinie (169) 7 zablokowanych

  • Żenada!

    Aplikacja mieszkańca nie dość, że o 7:00 się zawiesza i nie otwiera to o 7:20 już nie ma terminów. Rezrewacja online nie jest już dostępna, a telefonicznie nie można się zapisać, bo terminów brak. A odpowiedź jest proszę się zarejestrować przez aplikację, albo zadzwonić sobie za tydzień w piątek.

    Jak zadzwoni się szybciej, to dostaje się informacje, że są wolne terminy, ale dopiero w piątek mogą zapisać.

    I tak w kółko. Tylko w tym popieprzonym urzędzie są takie problemy z przerejestrowaniem pojazdów. Ciekawe, kto będzie płacił kary za brak przerejestrowania pojazdu.

    • 0 0

  • Gdynia

    Dzisiaj próbowałem zarezerwować wizytę na rejestrację samochodu o godzinie 7.00 rzucili terminy na kolejny tydzień o 7.02 już nie było terminów żenada
    Godziny rejestracji od 7-15 co godzinę wygląda na to że otwarte jest tylko jedno okienko a co z pozostałymi?

    • 0 0

  • Urzędnicy do szczepień

    Kiedy zaszczepimy wszystkich urzędników żeby urzędy normalnie działały?

    • 0 0

  • Lata 90

    Jak to jest możliwe że gdy korzysta się z pośrednika to można zarejestrować samochód bardzo szybko? To jakiś korupcjogenny system. Cofnęliśmy się do lat 90tych.:-(

    • 0 0

  • Uzbroić się w cierpliwość?

    To już nie kpina, ale zwykłe chamstwo prosto w twarz. Wszyscy mają problemy z powodu pandemii i wszystkim stawia się wysokie wymagania, aby mimo tego stanu (autorstwa "naszego rządu") utrzymywać wysoką wydajność za 80% zarobków i innych "udogodnień". UM jest dla nas, a przynajmniej powinien być - w praktyce to my jesteśmy dla niego już pd dawna, bo skąd ma wziąć pieniądze? Zamiast ułatwiać usprawniać pracę, tworzyć nowe proste, przyjazne klientowi procedury, by utrzymać sprawność urzędu, zasłaniają się przepisami, nakazami, zakazami i jedyną rzeczą, którą potrafią zrobić bez mrugnięcia oka jest zrzucanie odpowiedzialności na petenta - uzbrój się w cierpliwość, zapisz w kolejce, stój na dworze (w deszczu, śniegu) przed UM, aż zostaniesz obsłużony. Coś pominąłem? Nasuwa się tylko jedno porównanie do Poczty Polskiej, gdzie w godzinach szczytu otwartych jest połowa lub mniej okienek. Cały czas jesteśmy wykorzystywani za nasze pieniądze. Opamiętajcie się w końcu.

    • 0 0

  • Eee na żaglowej bez problemu!

    • 0 0

  • Kontrola z Urzędu Wojewódzkiego? (2)

    Czy jest jakiś sposób żeby ukrócić te praktyki w Urzędzie w Gdyni? Kto jest nadrzędny nad tym urzędem?

    • 17 0

    • Urzad Marszalkowski

      • 0 0

    • Telewizja

      Przecież oni najbardziej dbają o PR

      • 4 0

  • Są firmy które zajmują się rejestrowaniem aut (1)

    płacisz 100 zł za usługę i nie ma stresów.

    • 0 0

    • 400 a nie sto

      • 0 0

  • bullshit (2)

    w poniedziałek o 7:00 pojawiają się nowe terminy i wszystkie są dostępne

    • 5 16

    • od kilkunastu dni zero wolnych terminów

      • 0 1

    • Ciekawe.W poniedziałek dzwonił mąż od 7 nr cały czas zajęty,udało mu się po 15 min. a pani miło odpowiedziała,że terminów brak.Na stronie brak terminów do końca kwietnia.

      • 1 1

  • Dziwne, zarejestrowalem sie w piatek z wizyta na poniedzialek. Wystarczy chciec. (7)

    • 12 58

    • Dokładnie (5)

      ja również nie zauważyłem tej tragedii.
      Zakupiłem pojazd 25.02, wizytę w UM zarezerwowałem na 03.03 i w czwartek 18.03 odebrałem dowód. Więc wszystko udało się w 3 tygodnie. Oczywiście są to niedogodności ale z drugiej strony mi to pasuje że idę na konkretną godzinę i dzień. Wcześniej się wpadało na hura i nie wiadomo było czy będzie 10 minut czy 3h czekania z numerkiem.

      • 3 17

      • Hmmm (4)

        Krewni Wojtka ?

        • 15 2

        • Dla wszystkich niedowiarkow: Gdynia >> Karta mieszkanca >> umow wizyte. Nowe wizyty pojawiaja sie (3)

          w piatek o 0700 rano. Najblizsze terminy sa na nastepny poniedzialek na 0700. Zanim sie kogos publicznie wysmieje, warto sprawdzic. Rejestracja auta (wlacznie z odbiorem dowodu rej) zajela mi cos kolo 10 dni.

          • 4 8

          • nie ma takiej opcji, od kilkunastu dni próbuje się zapisac. ani rano ani wieczorem a ni w nocy z niedzieli na poniedziałek

            przyjmują po kilka osób dziennie, co robią przez reszte czasu??

            • 1 0

          • po nowy dowód osobisty tak, do rejestracji samochodów..180 dni

            • 0 0

          • Może masz szczęście

            Ja od kilku tygodni próbuje na kartę mieszkańca i na telefon zero terminów poniedziałek i piątek czatuje od samego rana i nic.

            • 2 0

    • Ewa

      Byłam umówiona na 2 wizyty. I tak nic nie załatwiłam.Panie Urzędniczki porażka.Zero empatii

      • 3 3

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Wydarzenia

Bezpłatne badania dla kierowców zawodowych (1 opinia)

(1 opinia)
badania

Premiera MINI Cooper F66

Premiera MINI Cooper F66

Sprawdź się

Sprawdź się

W jakich samochodach aktualnie zdaje się egzamin na prawo jazdy kat. B w Trójmieście?

 

Najczęściej czytane