• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Ranking ASO z całego kraju. Gdańskie serwisy w czołówce

Michał Jelionek
4 listopada 2016 (artykuł sprzed 7 lat) 
Serwis BMW Bawaria Motors otrzymał aż 98 proc. możliwych do uzyskania punktów. Serwis BMW Bawaria Motors otrzymał aż 98 proc. możliwych do uzyskania punktów.

Tygodnik Auto Świat i firma badawcza Kantar TNS stworzyli ranking najlepszych polskich Autoryzowanych Stacji Obsługi. Ankieterzy wzięli pod lupę 190 ASO najpopularniejszych marek samochodowych na terenie całego kraju. W ścisłej czołówce znalazły się trójmiejskie serwisy.



Ranking powstał na podstawie testów przeprowadzonych od kwietnia do września 2016 roku. TNS wykonał łącznie 190 badań 19 topowych marek, po 10 dla każdej z nich. Serwisy były wybierane losowo.

Ankieterzy Kantar TNS nie skupiali się na pracach technicznych wykonywanych przy aucie, a na standardach obsługi klienta. W teście oceniano m.in. sposób i formę telefonicznego umawiania się na wizytę (sprawdzano również czy można to zrobić przez internet), goszczenie klientów w warsztacie, kompetencje doradcy serwisowego czy sposób przyjęcia i wydania samochodu.

Testerzy przygotowali również jedną pułapkę - spreparowali dwie drobne usterki w aucie, które następnie przekazywali serwisantom. Ankieterzy sprawdzali czy pracownicy ASO wyłapią obniżone ciśnienie w jednym z kół oraz brak gaśnicy (lub gaśnicę przeterminowaną).

Do badania użyto samochodów nie starszych niż 10-letnie. Były to najpopularniejsze modele dla każdej marki (85 proc. z nich było już po gwarancji). ASO mogły uzyskać maksymalnie 100 punktów (liczba "oczek" została przeliczona na procenty).

Zdecydowanie najlepiej wśród trójmiejskich ASO wypadło BMW Bawaria Motors. Zdecydowanie najlepiej wśród trójmiejskich ASO wypadło BMW Bawaria Motors.
Dealer Mercedesa zajął w rankingu bardzo dobre, 6. miejsce. Dealer Mercedesa zajął w rankingu bardzo dobre, 6. miejsce.
Najlepszy wynik na Pomorzu uzyskał serwis BMW Bawaria Motors. ASO mieszczące się przy al. Grunwaldzkiej 195 zobacz na mapie Gdańska otrzymało aż 98 proc. możliwych do uzyskania punktów, co przełożyło się na 2. miejsce w rankingu tygodnika Auto Świat.

Nieco gorzej wypadł inny z gdańskich reprezentantów - serwis Mercedes-Benz Witman. Warsztat z wynikiem 93,9 proc. zajął 6. lokatę. Tuż za dealerem Mercedesa uplasowała się firma Renault Zdunek (7. miejsce z wynikiem 92,9 proc.). To nie koniec trójmiejskich serwisów w topowej dziesiątce. 8. pozycja należy do Seat Plichta z Gdyni (91,8 proc.), a na miejscu 9. uplasowała się Skoda Plichta z Gdańska (90,8 proc.).

Poza pierwszą dziesiątką znalazły się: 11. miejsce - Hyundai Margo z Gdyni (87,8 proc.), 12. Toyota Walder z Chwaszczyna (86,7 proc.), 15. Suzuki Motor Centrum z Gdańska (84,7 proc.), 16. VW Fota-Groblewski z Gdańska (83,7 proc.), 19. Mazda BMG Goworowski z Gdańska i Peugeot Intervapo z Sopotu (81,6 proc.), 20. Audi Fota-Groblewski z Gdańska (80,6 proc.).

Auto Świat uznał wynik powyżej 90 proc. na wzorowy, a powyżej 80 proc. za bardzo dobry (taki rezultat uzyskały 52 ASO).

Ranking trójmiejskich ASO:

2. BMW Bawaria Motors - Gdańsk (98 proc.)
6. Mercedes-Benz Witman - Gdańsk (93,9 proc.)
7. Renault Zdunek - Gdańsk (92,9 proc.)
8. Seat Plichta - Gdynia (91,8 proc.)
9. Skoda Plichta - Gdańsk (90,8 proc.)
11. Hyundai Margo - Gdynia (87,8 proc.)
12. Toyota Walder - Chwaszczyno (86,7 proc.)
15. Suzuki Motor Centrum - Gdańsk (84,7 proc.)
16. VW Fota-Groblewski - Gdańsk (83,7 proc.)
19. Mazda BMG Goworowski - Gdańsk (81,6 proc.)
19. Peugeot Intervapo - Sopot (81,6 proc.)
20. Audi Fota-Groblewski - Gdańsk (80,6 proc.)

Miejsca

Opinie (62)

  • artykuł na zamówienie dealerów (9)

    opłacony ranking, nic nie wnosi. Ogólnie bzdura. Wszystkie ASO cechuje dwu, trzykrotnie zawyżona cena za serwis a za tą ceną nie idzie wcale wyższa jakość czy dbałość o auto klienta. Dealer jest miły i idzie na rękę klientowi tylko i wyłacznie do momentu zakupu auta, potem jest tylko strzyżenie. Taka prawda. Robienie takiego rankingu to wskazywanie mniejszego zła.

    • 70 5

    • (4)

      Nie zawsze i nie tylko. Ale jak ktoś widział tylko pasata w tdi to co sie dziwić takim opiniom. Sami specjaliści.

      • 2 10

      • tak tak (3)

        gadaj zdrów sobie, argumenty ad hominem i do przodu. Nie mierz wszystkich swoją malutką miarką, żebyś się nie zdziwił jakimi samochodami jeżdzą ludzie i jakie serwisy ASO, ich partactwo znają.

        • 4 1

        • (2)

          Widzę jakimi jeżdżą moi znajomi i nikt na aso nie narzeka. Ale ty baranie tego nie rozumiesz.

          • 1 4

          • (1)

            Niewiedza to błogosławieństwo

            • 2 0

            • A głupota to przekleństwo tego narodu.

              • 2 0

    • trojmiasto.pl na czymś musi zarabiać (2)

      jak wyżej

      • 10 4

      • Auto Świat zrobił ten ranking, ale po co czytac, lepiej komentować (1)

        • 10 1

        • auto swiat

          to niemiecka gazeta

          • 3 0

    • takie rankingi to sie kupuje

      • 4 0

  • Problemem nie jest jakość obsługi klienta tylko jakość serwisu... (4)

    ...a z tym jest różnie. Przykład Skoda Plichta z Oliwy - kilkukrotne wizyty z powodu źle ustawionej geometrii przedniego zawieszenia, z powodu ściągania samochodu na jedną stronę. Auto u nich kupione jako nowe, bezwypadkowe itd. Przy piątej (!) wizycie ciśnienie z prawej strony samochodu podniesione o 0,6bar w stosunku do lewej, aby skompensować ściąganie... Masakra. Ale zawsze bardzo grzecznie, miło, "ą", "ę", bułkę przez bibułkę. Co z tego, jeżeli trzeba tracić czas i jeździć w tę i z powrotem? U Lelka, jak jeszcze był, usterka zrobiona w pół godziny, skutecznie, więc nie był to żaden problem techniczny... Polecam VW Fota Groblewski, jestem zadowolony z serwisu u nich , również blacharsko-lakierniczego, oraz Renault Zdunek w Gdyni Cisowej - tam serwisowałem kiedyś swój samochód, też bez zarzutu.

    • 18 1

    • Fota-Groblewski kończy karierę

      • 2 0

    • Bardzo ciekawy przypadek???

      Auto ściągało w jedną stronę i nie był to problem techniczny???proszę zdradzić co było przyczyną "usterki". Jestem związany z motoryzacją od kilkunastu lat i ciekawią mnie takie nieprawdopodobne przypadki.

      • 0 1

    • No właśnie

      Ja mam tak samo w serwisie milutko tylko auta nie potrafią naprawic. Powinni zbadać skutecznosc serwisów.

      • 2 0

    • Brak inwestycji w ludzi

      Te serwisy zatrudniają często mechaników na zasadzie im tańszy tym lepszy, na samozatrudnienie itp. Ludzie to przecież dojne krowy.
      Jest duża rotacja. Często mechanicy się tam uczą samochodu. Szkolenia są rzadko , albo wcale. Taka jest rzeczywistość polskich serwisów.

      • 7 1

  • Smieszne (1)

    Od 15 lat siedzę w branży motoryzacyjnej. Aso to żart, najlepiej żeby klient przyjechał autem 2 letnim na zmianę oleju z beczki po cenie x5 . Wymiana oleju i filtrów i klocków to często max co są w stanie zrobić. Tak jest i wie o tym każdy kto miał inny problem z autem. Jest w 3mieście wiele warsztatów gdzie pracują ludzie z wiedzą i możliwościami. Przykład - auto ma zapieczoną śrubę to już stękanie - w normalnym warsztacie 20 min i po sprawie palnik i naprzód.
    Ceny z kosmosu i to wszystko. A najlepsi są klienci kupujący używane auto - 10-15 lat ma mieć 100 tyś km przebiegu i diesel i przebieg z aso za cenę mniejszą niż rynkową a sami nie zmieniają nawet oleju w swoim autku.
    Wspominał też ktoś że oszczędzają na ludziach - i to jest szczera prawda od doradcy serwisowego do mechanika . Pensje śmieszne dobry mechanik zarobi 5x tyle u siebie na 1 stanowisku będąc sumiennym i uczciwym dla klientów.

    • 10 3

    • Oczywiscie

      I kompetentny i wykształcony i przeszkolony i odpowiedzialny :) hihihihi tak było ale w zeszłym wieku... nie naciągaj !!!

      • 0 2

  • Mam pewno nie Alfa z Gdyni z wielkopolskiej! (2)

    Nie polecam, robią na oślep nie wiedząc co nie działa, kasują a auto i tak nienaprawione. Nie pierwszy ra sie nacialem. Nigdy wiecej

    • 2 0

    • A ja korzystam i nie narzekam (1)

      • 0 4

      • sprawdz moze np. olej-czy ci wogole zlali stary, czy zrobili litr dolewki , a zaplaciles frajeskoe za 4-5

        Już parę osób o tym mówiło. Kanty kanty

        • 0 0

  • Motomaniacy

    Przecież ranking obejmuje 190 punktów w całej pl a połowa piszących pod artykułem pluje jadem na 3miejskie ASO

    • 2 0

  • Ranking to kpina na 100%

    Klienci omijajcie serwisy w trójmieście to jest masakra !!!!!!!

    • 4 5

  • A gdzie Ford.fiat

    stolec wort?

    • 3 0

  • (2)

    Jak serwis wie, że dał ciała i/albo klient jest niezadowolony to "przez przypadek" wpisuje się do systemu błędny numer klienta. Tym sposobem osoba weryfikująca jakość obsługi nie dodzwoni się później do takiego klienta i tym samym nie zanotuje jego krytycznej oceny dotyczącej obsługi czy naprawy. Efekt? Sami zadowoleni klienci, na papierze :) To tylko jeden z wałków serwisów.

    • 20 2

    • to byl test Auto Świat , na podstawie wisyt w tych salonach (1)

      • 4 0

      • wizyt, pisz poprawnie

        • 1 1

  • Citroen gdańsk (1)

    Szkoda że nic nie było o citroen na ebląskiej takie wały tam szły że masakra ! aż buda sie zamkneła !!!!!!!!!!

    • 6 0

    • Było: moto.trojmiasto.pl/Dealer-wzial-pieniadze-ale-auta-nie-wydal-Auto-Postek-nie-jest-juz-przedstawicielem-Citroena-n101038.html

      • 2 0

  • anro gdansk .ul gdanska 21

    • 1 11

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Wydarzenia

Bezpłatne badania dla kierowców zawodowych (1 opinia)

(1 opinia)
badania

Premiera MINI Cooper F66

Premiera MINI Cooper F66

Sprawdź się

Sprawdź się

W którym mieście znajduje się siedziba Porsche?

 

Najczęściej czytane