• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Tajemniczy klient mówi: w Trójmieście Opel najlepszy

Mart
29 lipca 2015 (artykuł sprzed 8 lat) 
Jakość polskich salonów samochodowych jest coraz lepsza - wynika z Wielkiego Testu Salonów. W Trójmieście wygrał Serwis Haller sprzedający Ople. Jakość polskich salonów samochodowych jest coraz lepsza - wynika z Wielkiego Testu Salonów. W Trójmieście wygrał Serwis Haller sprzedający Ople.

Już po raz dwunasty redakcja tygodnika "Auto Świat" przeprowadziła Wielki Test Salonów. Tajemniczy klienci pojawili się w 216 punktach sprzedaży samochodów z całej Polski. Wśród najlepiej ocenionych znaleźli się dealerzy z Trójmiasta.



Czy ufasz takim badaniom jak "tajemniczy klient"?

Co oceniali tajemniczy wysłannicy redakcji? Organizację salonu, jakość obsługi i jazdę próbną. Potem wypełniali liczącą kilkadziesiąt podpunktów ankietę i sporządzali pięciostronnicowy protokół. Oceniany salon mógł zdobyć maksymalnie 200 punktów. Pozytywne oceny zdaniem redakcji kończą się przy 150 punktach. Kto zyskał mniej, musi się postarać, by lepiej prezentować się klientom i poprawić jakość obsługi. Maksymalną ocenę w tym roku uzyskało 11,5 proc. salonów.

W klasyfikacji generalnej najlepiej wypadły salony Renault, Toyoty, Volkswagena, Hyundaia, Dacii i Opla. Najwyższą notę 200 punktów uzyskało 25 salonów w kraju. A jak wypadło 15 salonów z Trójmiasta i okolic, które wzięli pod lupę tajemniczy klienci "Auto Świata"?

W gronie bezapelacyjnych zwycięzców znalazł się Serwis Haller. Ankieter pojawił się w salonie firmy przy ul. Morskiej 290a w Gdyni. Serwis Haller jako jeden z dwóch wśród 63 dealerów marki Opel w Polsce, uzyskał najwyższe noty w każdej z kategorii: organizacja salonu 50 punktów, jakość obsługi 100 punktów i jazda próbna 50 punktów.

- To ukoronowanie codziennej, ciężkiej pracy całego zespołu, za co wszystkim dziękuję - mówi Józef Haller, wiceprezes firmy. - Dla nas najważniejsze jest, że ocenił nas zewnętrzny i niezależny podmiot.

Blisko maksymalnej oceny znalazły się także salony firm Auto-Postek sprzedającej Citroeny przy ul. Zawodników 2 w Gdańsku oraz KMJ Kaszubowscy przy ul. Wielkopolskiej 250b w Gdyni, gdzie kupimy Nissany. Oba uzyskały po 195 punktów. Dobre 190 punktów przyznano salonom: JD Kulej Rumia, który w Rumii przy ul. Grunwaldzkiej 18 oferuje Peugeoty, jak również gdańskiej Toyocie Carter (al. Grunwaldzka 260). 185 punktów otrzymał salon Euro-Car z ul. Owsianej 13 w Gdyni, przedstawiciel Forda. Także po 185 punktów uzyskali: Auto Centrum Sopot, al. Niepodległości 954 - Skoda oraz Plichta, ul. Morska 318, Volkswagen. Salon Renault, PUH Zdunek przy ul. Morskiej 517a zdobył 180 punktów. 165 punktów dostał Interbis sprzedający przy ul. Kartuskiej 408 Kie. Intervapo, przedstawiciel Peugeota z ul. Elbląskiej 98b oraz Plichta, przedstawiciel Skody - ul. Grunwaldzka 339 dostali po 160 punktów.

155 punktów przyznano salonowi firmy Auto Mobil, który przy ul. Gdańskiej 17 w Wejherowie sprzedaje Hyundaie. 5 punktów mniej ma Toyota Walder, ankieterzy ocenili salon firmy przy ul. Jana III Sobieskiego w Rumi. 135 punktów otrzymał przedstawiciel Hyundaia, Margo, ul. Morska 511, Gdynia. 120 punktów dostał PUH Zdunek za salon Dacii przy ul. Miałki Szlak 43/45 w Gdańsku. Ranking zamykają Konocar sprzedający Ople przy ul. Grunwaldzkiej 303 w Gdańsku, oraz Aso II z Citroenem przy al. Zwycięstwa 175 w Gdyni. Otrzymali po 100 i 85 punktów.

Mart

Miejsca

Opinie (94) ponad 20 zablokowanych

  • To teraz niech zrobią badanie jako klienci zgłaszający usterkę w ramach gwarancji.

    • 14 1

  • bla bla bla (19)

    Jakiś czas temu zmieniałem samochód i miałem okazję odwiedzić kilka salonów w Gdańsku. Opel na Osowej - nikt się nie zainteresował, dealer dopiero poproszony podszedł do nas, ale rozmowny nie był. Fiat na Hallera - miła i profesjonalna obsługa, Zdunek Premium w Gdyni - dealer z cyklu "ja pracuję w BMW jestem królem świata" - na jeździe próbnej ziewał, bawił się nawigacją, ciągle patrzył na zegarek. BMG na Grunwaldzkiej - mieli dzwonić żeby się umówić na jazdę próbną, do dzisiaj się nie odezwali, Volvo w Gdyni - pomocni, zaangażowani, jak już się wejdzie to nie chcą wypuścić, wydzwaniają potem, mailami dręczą, Plichta przy Obwodnicy - nie ma się do czego przyczepić, Groblewski na Przymorzu - zamemłali by na śmierć, ale chyba chcieli pozbyć się samochodów z poprzedniego rocznika :)
    No i faktycznie wszyscy oceniają klienta po wyglądzie, a zwłaszcza po ubraniu - najbardziej latają za tymi w garniturkach i za tymi w obcisłych podkoszulkach ze złotem na szyi. Rodzina z dziećmi nie jest chyba targetem.
    Samochód kupiłem u dealera za granicą, bo taniej.

    • 21 5

    • typowy oglądacz (2)

      j.w

      • 7 11

      • (1)

        Nie: to KLIENT, ciulu.

        • 8 4

        • Po co te wypociny panie flustracie

          J.W

          • 1 0

    • Bmg na Grunwaldzkiej? (2)

      Bmg otworzyło coś nowego? Chyba nie mieli salonu na grunwaldzkiej...albo nie wiesz o czym piszesz i piszesz bo cię to podnieca....

      • 1 3

      • Pewnie chodziło mu o Mercedesa w Oliwie. A czy to bmg czy inny dealer...

        • 3 0

      • bla bla bla

        Fakt, pomyłka z mojej stron. To był Witman.

        • 0 0

    • (10)

      A ja się wcale czasami sprzedawcom nie dziwie bo właśnie widać tu Twoje nie zdecydowanie. Volvo, Opel, Fiat, BMG to już się kupy nie trzyma. Najwidoczniej byłeś Pan na spacerze po salonach, bo ktoś z zamiarem kupna nie porównywałby do siebie takich marek. Ja ze swojej strony czasami nie dziwie się tym sprzedawcom i w salonach samochodowych czy nawet jakichś tam innych produktów jak dowiadują się że właściwie jeździłeś Pan fiatem a teraz przyszedł na jazdę do bmw. Poza tym podsumowanie że kupiłem auto za granicą jest cudowna. Podsumowując odwiedziłeś Pan 7 salonów, nazawracałeś wszystkim gitary nawyjeżdżałeś paliwa po czym dałeś zarobić komuś za granicą. Wg. mnie za każdego tego salonu powinien Pan dostać fakturę do zapłaty za poświęcony czas i zszargane nerwy :)

      • 13 7

      • Popieram (2)

        Ten człowiek chciał kupić cenę nie samochód. I kupił pewnie Dacie z pierwszej ręki od niemieckiego emeryta który jak sprzedawał to płakał i do dzisiaj dzwoni by zapytać czy ok.....

        • 6 2

        • bla bla bla (1)

          Nie nie kupił Dacii, ani nawet Opla, ten człowiek, czyli ja chciał wydać na samochód równowartość mieszkania i je wydał, ale w innym kraju, a polscy dealerzy powinni zacząć od handlu burakami, potem do Tesco na praktyki, potem ewentualnie jakiś salon samochodowy.
          Chodzą dumni po salonach, jakby te samochody były ich własnością, klienci przeszkadzają im w pogaduszkach z dziewczętami z recepcji, jedyne co potrafią powiedzieć o samochodzie to tyle co jest w folderze reklamowym.
          Kupiłem już 3 samochody u różnych dealerów i wiem o czym piszę.

          • 1 1

          • Nic nie kupiłeś. Nie masz co robić wiec chodzisz po salonach jak debil i udajesz ze jesteś zainteresowany.Insignia opc v Bmw 3 v xc60. Fakt są w podobnych cenach ale nikt nie rozpatruje pomiędzy takimi markami. Ściemniacz

            • 0 0

      • (3)

        Fakt, klienci powinny prosic na kolanach jasnie sprzedawce o uwage. Takie podejscie nawet w McDonaldzie sie nie sprawdza.

        Pierod...cie sie, goscie - ja place, ja wymagam, a wy golodupce mozecie mi buty czyscic.

        • 4 5

        • Uspokój się (1)

          No i wylazła twoja prawdziwa osobowość. Nie masz argumentu, nigdy nowego auta nie kupisz wiec chociaż żale wyrejestrować na forum. Ciekawe czy podpisałbyś się imieniem i nazwiskiem na forum. Pewnie zabrakło by ci odwagi. Szkoda czasu na takich jak Ty, więcej nie będę komentował.

          • 2 0

          • "Ciekawe czy podpisałbyś się imieniem i nazwiskiem na forum" - no Ty za to sie podpisales szczegolnie. Biedny idiota, nawet nie potrafi wymyslec sensownego kontrargumentu. Nic dziwnego, ze zyjesz z wlazenia w du..e innym.

            I nie, nie jestem bohaterem artykulu, jestem osoba, ktora wie czego chce, a jak nie dostaje i placi to krotko wali w pysk. Proste? Proste.

            • 0 3

        • to w końcu coś kup

          j.w

          • 1 0

      • Chyba sr*sz kasą

        Chłopie słyszysz się, bo chyba nie. Czy kupno auta za min. 50 tys. zł to zajęcie codzienne? Dla większości osób nie! Więc jeśli chcę wydać tyle kasy to chcę wiedzieć że wydaję za coś porządnego i za coś co mi "pasuje". Żaden diler nie robi łaski za jazdę próbną, a swoją drogą ceny u nas a na zachodzie to inny temat.

        • 2 2

      • trzyma się moim zdaniem:)

        mały fajny kompkt jako drugi samochód w domu np. do pracy za 80-120 k.
        volvo v40, mercedes a, bmw 1/mini, fiat to przecież alfa giulietta. opel i vw faktycznie słabo tu pasuja, ale niektórzy uznają te marki za prestiżowe, zwłaszcza w Polsce. a astra opc i golf r/gti pasują ogólnie do kryteriów (z wyjątkiem 'fajności' ;) ), na upartego i octavie rs można tu wstawić...
        Poza tym pamiętaj, ze niektórzy kierują się tym, jak bardzo im się samochód podoba i nie mają problemu z postawieniem obok siebie bmw i hyundaia, segmentu b i segmentu d i wybierania między nimi...tego typu problemy wynikają głównie z kompleksów.

        • 3 1

      • bla bla bla

        Czemu niezdecydowanie? Volvo XC70, Opel Insignia opc, Mercedes C kasa, BMW serii 3 - to samochody w podobnym przedziale cenowym. A Fiat bo Freemonta chciałem sobie obejrzeć. Nie wolno? Jeździłem Corsą i fiatem punto i VW i Astrą i Polonezem Atu i BMW i co z tego? Nie mam z tego powodu kompleksów, bo jeżdżę tym co mi się podoba. Ale rozumiem, że jesteś dealerem i żal ściska poślady, że prowizja poszła precz. Takie życie.

        • 5 1

    • Hahahaha

      No i zrobił koleś z siebie głupka i tyle, ale pozdrawiam oczywiście

      • 1 2

    • nie lubie prostych ludzi

      I to właśnie Ty jesteś dla mnie cwaniakowatym polakiem
      Im gitarę zawróciłeś a wiedziałeś ze kupisz za granica. Moze poprostu wyczaili ze polaczek przyszedł tylko pooglądać

      • 1 1

  • Kto ma Opla...

    ...ten ma PAK

    • 0 0

  • (2)

    Ja kupuje tylko w MONACHIUM moje bmw i traktują mnie jak króla.

    • 2 10

    • odbierasz w fabryce? (1)

      • 0 0

      • chyba u turka ;)

        • 8 0

  • Jakos Opel (1)

    zawsze kojarzyl mi sie z dziadostwem ...

    • 8 12

    • Mam opla 13-letniego, faktycznie dziadostwo

      ale w sumie pasujemy do siebie

      • 7 0

  • No tak ... (3)

    Mam opla . Jestem z Polski , ale Haller z Osowej zrobił na mnie dobre wrażenie.
    Dixi-car z W-wy zrobił dobrą robotę , ale to w Osowej pozbyłem się kłopotu ! Uważam , że to dobry serwis z umiarkowanymi cenami .

    • 2 2

    • (2)

      Ceny może nie są niskie, na pewno nie są. Ale z poziomu serwisu jestem zadowolony, mają tam dobrych fachowców. Też uczą się na swoich błędach, ale uczą się - a to ważne. Pozdrowienia dla ASO Opel z Osowy. Jako właściciel Opla, bywam tam często :)

      • 2 0

      • "Jako właściciel Opla, bywam tam często" (1)

        to rzeczywiście dobry samochód

        • 5 2

        • Uśmieszek na końcu był zamierzony. Mam tego pełną świadomość :) Ale powiedz mi, z jakim współczesnym samochodem, nieco bardziej skomplikowanym niż Dacia, nie będziesz odwiedzać serwisu?

          • 1 0

  • A ja byłem w salonie w tanich butach chińskich

    to Pan powiedział, że mogę sobie pójść kupić rower, a nie samochód a przecież miałem sakwę wypchaną pieniędzmi. Nie oceniajcie ludzi po wyglądzie bo czasem pozory mogą mylić. W Końcu kupiłem se Tico za 1500 zł na giełdzie, prawie nowa i taka czysta w środku, że szok. Mało kilometrów przejechane tylko 350tys i tam mnie traktowano bardzo dobrze.

    • 16 0

  • Testy testami ale coś w tym jest (1)

    kilka miesięcy temu szukałem samochodu. Widać nie wszędzie kryzys ma się dobrze. W różnych salonach różnie mnie obsłużono. Fota Groblewski na Przymorzu - kupując furę z 300 tys można wymagać aby sprzedawca zechciał oddzwonić z informacjami których nie posiada albo przynajmniej odpisał na maila. Nic z tych rzeczy. Zdunek na Wielkopolskiej - jeden sprzedawca w miarę kumaty i życzliwy, drugi handlowiec znudzony, bawiący się telefonem, ciągle gdzieś dzwoniący, do tego awantura z klientem serwisu w tle, skutecznie zniechęciły mnie do zakupu tam. BMG Mercedes w Gdańsku - miło i profesjonalnie, u Witmana także. Ostatecznie kupiłem Volvo na Wielkopolskiej w Gdyni i jestem póki co zadowolony.

    • 4 0

    • takze bylem na Przymorzu w Fota Groblewski

      i takze zostalem olany z gory na dol. Zostawilem namiary ale sprzedawca nigdy sie juz nie skontaktowal, nie moglem tez odbyc jazdy probnej autem, ktore mialo byc na drugi dzien itd itd.
      Niby Audi a obsluga na bardzo niskim poziomie.
      I slysze to nie pierwszy raz z ust osob trzecich.

      • 3 0

  • (2)

    Dla mnie mega nieprofesjonalny jest BMW Zdunek. Na pytanie czy istnieje możliwość jazdy próbnej BMW serii 6 ( byłem zainteresowany zakupem) odpowiedzieli mi :mamy taki samochód ale jeździ nim prezes , nie wiemy kiedy odda. Nigdy nie zadzwonili mimo pozostawienia namiarów. Kupiłem Audi A7

    • 20 0

    • a Opel (1)

      a diler Opla Konocar jest lepiej zorganizowany bo prezes jeździ Mercedesem wiec nie zabiera samochodów demo z działu handlowego

      • 11 0

      • ROTFL... Prezes jeżdżący inną marką ... mówi samo za siebie. ;)

        • 6 0

  • A po co?

    Nie po to płacę za neta aby jeszcze makulature do domu znosić. Jeżeli powołują się na autoświat to jakiś odnośnik by się przydał, a jeżeli na stronie AŚ nie ma to przepisać kilka ciekawych info w celu zachęcenia czytelnika. A tak napisali byl test, najlepszy opel, jakies punkty i tyle.

    • 2 0

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Wydarzenia

Pomorskie Targi Autokosmetyki 2024

10 - 25 zł
Kup bilet
targi

Dni testowe w promotocykle chwaszczyno

dni otwarte

Pomorska Giełda Modeli Samochodów

kiermasz

Sprawdź się

Sprawdź się

Która edycja Verva Street Racing odbyła się w Gdyni w 2019 roku?

 

Najczęściej czytane