To, jak kształtują się relacje między dealerem a importerem pojazdów ma duży wpływ także na stosunki dealer klient. Najnowsze badania satysfakcji wśród sprzedawców aut jednoznacznie wskazują, że najlepiej współpracują ze sobą dealerzy i importerzy marek z Japonii.
Celem badania, prowadzonego corocznie od 2007 r., jest analiza partnerskich relacji na linii dealer-importer. Patronat nad projektem objęły Związek Dealerów Samochodów oraz Polska Izba Motoryzacji.
Ocena satysfakcji dealerskiej obejmowała trzy obszary, które miały wpływ na stanowisko nt. współpracy z importerem. Pierwszy z nich, mający najmniejszą wagę, stanowiła ocena produktów oferowanych przez importera i ich jakość, niezawodność, dostępność oraz konkurencyjność oferty rynkowej z punktu widzenia klienta.
Drugi, najistotniejszy obszar obejmował współpracę związaną ściśle z polityką importera jako przedstawiciela międzynarodowego koncernu. Wzięto tu pod uwagę takie elementy jak atrakcyjność umowy dealerskiej, ocenę dochodowości prowadzenia stacji, konkurencyjność strategii rynkowej czy podejście do prowadzenia biznesu.
Lista trójmiejskich salonów samochodowychOstatni, trzeci obszar obejmował ocenę importera jako firmy, która funkcjonuje na polskim rynku, zatrudnia konkretnych ludzi na określonych stanowiskach, prowadzi własną politykę rynkową i posiada własną, specyficzną kulturę organizacyjną.
Pierwsze miejsce w badaniu zajęła Mazda, drugie Toyota. Na podium znalazła się także koreańska Kia, tuż za medalowym pudłem, na czwartej pozycji, stanęło Subaru. Zdaniem przeprowadzających badania na naszym rynku nie dochodzi do spektakularnych wstrząsów. Leaderzy umacniają swoją pozycję, a wahania w klasyfikacji czołowych piętnastu marek są niewielkie.
"Niezależne Badanie Satysfakcji Dealerów Samochodowych" przeprowadzono w okresie kwiecień-maj 2016 r. Wzięli w nim udział właściciele, a także osoby zarządzające stacjami dealerskimi sprzedającymi samochody osobowe o dopuszczalnej masie całkowitej do 3,5 t.
Najlepsi dealerzy w Trójmieście? Zobacz najnowsze wyniki badańW badaniu uzyskano 372 ankiety 26 następujących marek: Alfa Romeo, Audi, BMW, Citroen, Dacia, Fiat, Ford, Honda, Hyundai, Jeep, KIA, Lancia, Mazda, Mercedes, Mitsubishi, Nissan, Opel, Peugeot, Renault, Seat, Skoda, Subaru, Suzuki, Toyota, Volkswagen oraz Volvo.
Raport to owoc pracy firmy DCG Dealer Consulting pod patronatem merytorycznym agencji doradczej EY.
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii. 
Filmy