- 1 Rondo w Kowalach i niezrozumiały wyjazd (41 opinii)
- 2 Kredkami w kierowców przy przejściu (105 opinii)
- 3 Tak organizowano Rajd Monte Carlo w Gdańsku (25 opinii)
- 4 Za rok pojedziemy Obw. Metropolitalną (317 opinii)
- 5 Pod prąd uciekał przed policją (282 opinie)
- 6 Nowa Skoda Superb - co się zmieniło? (111 opinii)
Ranking ASO z całego kraju. Gdańskie serwisy w czołówce
Tygodnik Auto Świat i firma badawcza Kantar TNS stworzyli ranking najlepszych polskich Autoryzowanych Stacji Obsługi. Ankieterzy wzięli pod lupę 190 ASO najpopularniejszych marek samochodowych na terenie całego kraju. W ścisłej czołówce znalazły się trójmiejskie serwisy.
Ankieterzy Kantar TNS nie skupiali się na pracach technicznych wykonywanych przy aucie, a na standardach obsługi klienta. W teście oceniano m.in. sposób i formę telefonicznego umawiania się na wizytę (sprawdzano również czy można to zrobić przez internet), goszczenie klientów w warsztacie, kompetencje doradcy serwisowego czy sposób przyjęcia i wydania samochodu.
Testerzy przygotowali również jedną pułapkę - spreparowali dwie drobne usterki w aucie, które następnie przekazywali serwisantom. Ankieterzy sprawdzali czy pracownicy ASO wyłapią obniżone ciśnienie w jednym z kół oraz brak gaśnicy (lub gaśnicę przeterminowaną).
Do badania użyto samochodów nie starszych niż 10-letnie. Były to najpopularniejsze modele dla każdej marki (85 proc. z nich było już po gwarancji). ASO mogły uzyskać maksymalnie 100 punktów (liczba "oczek" została przeliczona na procenty).
Najlepszy wynik na Pomorzu uzyskał serwis BMW Bawaria Motors. ASO mieszczące się przy al. Grunwaldzkiej 195 otrzymało aż 98 proc. możliwych do uzyskania punktów, co przełożyło się na 2. miejsce w rankingu tygodnika Auto Świat.
Nieco gorzej wypadł inny z gdańskich reprezentantów - serwis Mercedes-Benz Witman. Warsztat z wynikiem 93,9 proc. zajął 6. lokatę. Tuż za dealerem Mercedesa uplasowała się firma Renault Zdunek (7. miejsce z wynikiem 92,9 proc.). To nie koniec trójmiejskich serwisów w topowej dziesiątce. 8. pozycja należy do Seat Plichta z Gdyni (91,8 proc.), a na miejscu 9. uplasowała się Skoda Plichta z Gdańska (90,8 proc.).
Poza pierwszą dziesiątką znalazły się: 11. miejsce - Hyundai Margo z Gdyni (87,8 proc.), 12. Toyota Walder z Chwaszczyna (86,7 proc.), 15. Suzuki Motor Centrum z Gdańska (84,7 proc.), 16. VW Fota-Groblewski z Gdańska (83,7 proc.), 19. Mazda BMG Goworowski z Gdańska i Peugeot Intervapo z Sopotu (81,6 proc.), 20. Audi Fota-Groblewski z Gdańska (80,6 proc.).
Auto Świat uznał wynik powyżej 90 proc. na wzorowy, a powyżej 80 proc. za bardzo dobry (taki rezultat uzyskały 52 ASO).
2. BMW Bawaria Motors - Gdańsk (98 proc.)
6. Mercedes-Benz Witman - Gdańsk (93,9 proc.)
7. Renault Zdunek - Gdańsk (92,9 proc.)
8. Seat Plichta - Gdynia (91,8 proc.)
9. Skoda Plichta - Gdańsk (90,8 proc.)
11. Hyundai Margo - Gdynia (87,8 proc.)
12. Toyota Walder - Chwaszczyno (86,7 proc.)
15. Suzuki Motor Centrum - Gdańsk (84,7 proc.)
16. VW Fota-Groblewski - Gdańsk (83,7 proc.)
19. Mazda BMG Goworowski - Gdańsk (81,6 proc.)
19. Peugeot Intervapo - Sopot (81,6 proc.)
20. Audi Fota-Groblewski - Gdańsk (80,6 proc.)
Miejsca
Opinie (62)
-
2016-11-04 13:43
(2)
Jak serwis wie, że dał ciała i/albo klient jest niezadowolony to "przez przypadek" wpisuje się do systemu błędny numer klienta. Tym sposobem osoba weryfikująca jakość obsługi nie dodzwoni się później do takiego klienta i tym samym nie zanotuje jego krytycznej oceny dotyczącej obsługi czy naprawy. Efekt? Sami zadowoleni klienci, na papierze :) To tylko jeden z wałków serwisów.
- 20 2
-
2016-11-04 14:03
to byl test Auto Świat , na podstawie wisyt w tych salonach (1)
- 4 0
-
2016-11-04 14:14
wizyt, pisz poprawnie
- 1 1
-
2016-11-04 13:47
Citroen gdańsk (1)
Szkoda że nic nie było o citroen na ebląskiej takie wały tam szły że masakra ! aż buda sie zamkneła !!!!!!!!!!
- 6 0
-
2016-11-04 13:58
Było: moto.trojmiasto.pl/Dealer-wzial-pieniadze-ale-auta-nie-wydal-Auto-Postek-nie-jest-juz-przedstawicielem-Citroena-n101038.html
- 2 0
-
2016-11-04 16:55
A gdzie Ford.fiat
stolec wort?
- 3 0
-
2016-11-04 17:14
Mam pewno nie Alfa z Gdyni z wielkopolskiej! (2)
Nie polecam, robią na oślep nie wiedząc co nie działa, kasują a auto i tak nienaprawione. Nie pierwszy ra sie nacialem. Nigdy wiecej
- 2 0
-
2016-11-04 18:13
A ja korzystam i nie narzekam (1)
- 0 4
-
2016-11-04 22:55
sprawdz moze np. olej-czy ci wogole zlali stary, czy zrobili litr dolewki , a zaplaciles frajeskoe za 4-5
Już parę osób o tym mówiło. Kanty kanty
- 0 0
-
2016-11-04 18:07
BMW Zdunek Gdańsk i Gdynia (3)
Omijać szerokim łukiem. Masz w miarę sprawne auto - pojedziesz do nich to na pewno coś sp....lą przy okazji. Absolutny brak kompetencji oraz arogancka obsługa traktująca klienta z góry. Absolutnie odwrotnie proporcjonalny poziom do cen. Nie dziwię się że kilku znajomych po pierwszej wizycie w tym "serwisie" jeździ gdzie indziej.
- 12 2
-
2016-11-04 19:05
Popieram przedmówce. Najgorszy serwis zjakim miałem do czynienia. Traktują człowieka jak petenta. A cena za godzinę pracy mechanika najwyższa w Polsce (z serwisów Renault).
- 2 0
-
2016-11-05 07:40
Byly Klient / obecny Klient
Mocne słowa, może prawdziwe może nie, może konkurencja hmmm, za anonimowym podpisem można wszystko .... cale wiadro .... brudu wylać
Ja tam jestem zadowolony z serwisowania motocykla i samochodu :)- 0 2
-
2016-11-05 12:36
Była klientka
Miałam okazje serwisować swoje BMW i ogólnie co serwis to coś było do naprawy wydaje mi się ze specjalnie naciąganie klienta. Gdy sprzedawałem swój samochód to pojechałam z kupcem do nich żeby sprawdził sobie historie samochodu a co się okazuje ze według Pana z serwisu ja u nich nic nie robiłam bo nie ma żadnej mojej histori ( całe szczęście miałam faktury) ale po interwencji kierownika nagle historia się znalazła. Kupiec mógł pomyśleć ze chce go oszukać
- 5 0
-
2016-11-04 19:51
Ranking to kpina na 100%
Klienci omijajcie serwisy w trójmieście to jest masakra !!!!!!!
- 4 5
-
2016-11-04 19:52
Motomaniacy
Przecież ranking obejmuje 190 punktów w całej pl a połowa piszących pod artykułem pluje jadem na 3miejskie ASO
- 2 0
-
2016-11-04 21:46
Smieszne (1)
Od 15 lat siedzę w branży motoryzacyjnej. Aso to żart, najlepiej żeby klient przyjechał autem 2 letnim na zmianę oleju z beczki po cenie x5 . Wymiana oleju i filtrów i klocków to często max co są w stanie zrobić. Tak jest i wie o tym każdy kto miał inny problem z autem. Jest w 3mieście wiele warsztatów gdzie pracują ludzie z wiedzą i możliwościami. Przykład - auto ma zapieczoną śrubę to już stękanie - w normalnym warsztacie 20 min i po sprawie palnik i naprzód.
Ceny z kosmosu i to wszystko. A najlepsi są klienci kupujący używane auto - 10-15 lat ma mieć 100 tyś km przebiegu i diesel i przebieg z aso za cenę mniejszą niż rynkową a sami nie zmieniają nawet oleju w swoim autku.
Wspominał też ktoś że oszczędzają na ludziach - i to jest szczera prawda od doradcy serwisowego do mechanika . Pensje śmieszne dobry mechanik zarobi 5x tyle u siebie na 1 stanowisku będąc sumiennym i uczciwym dla klientów.- 10 3
-
2016-11-05 07:32
Oczywiscie
I kompetentny i wykształcony i przeszkolony i odpowiedzialny :) hihihihi tak było ale w zeszłym wieku... nie naciągaj !!!
- 0 2
-
2016-11-05 08:30
(1)
audi szadolki dno dna alternatywy 4 i chłop przyjmujący auto do serwisu w twarzy widać przekret z rozmowy buc z działań nieudacznik, jak opowiadam moja historie jak jechałem wymienić klocki, na które się umówilem a chciał mi wymienić 4 tarcze a klockow na ten dzień nie zamowil to każdy z kolegów dokłada tym serwisie swoją podobna historie
- 4 0
-
2016-11-05 10:47
Co Ty chcesz od Alternatywy 4?
- 0 0
-
2016-11-05 13:41
BMW 5 to piekny sedan ale nie wiem chyba wybralbym TOYOTE CAMRY z USA .
oczywiscie jakbym mial tyle kasy na spend w rzeczy samej !
- 0 0
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.