• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Ranking ASO z całego kraju. Gdańskie serwisy w czołówce

Michał Jelionek
4 listopada 2016 (artykuł sprzed 7 lat) 
Serwis BMW Bawaria Motors otrzymał aż 98 proc. możliwych do uzyskania punktów. Serwis BMW Bawaria Motors otrzymał aż 98 proc. możliwych do uzyskania punktów.

Tygodnik Auto Świat i firma badawcza Kantar TNS stworzyli ranking najlepszych polskich Autoryzowanych Stacji Obsługi. Ankieterzy wzięli pod lupę 190 ASO najpopularniejszych marek samochodowych na terenie całego kraju. W ścisłej czołówce znalazły się trójmiejskie serwisy.



Ranking powstał na podstawie testów przeprowadzonych od kwietnia do września 2016 roku. TNS wykonał łącznie 190 badań 19 topowych marek, po 10 dla każdej z nich. Serwisy były wybierane losowo.

Ankieterzy Kantar TNS nie skupiali się na pracach technicznych wykonywanych przy aucie, a na standardach obsługi klienta. W teście oceniano m.in. sposób i formę telefonicznego umawiania się na wizytę (sprawdzano również czy można to zrobić przez internet), goszczenie klientów w warsztacie, kompetencje doradcy serwisowego czy sposób przyjęcia i wydania samochodu.

Testerzy przygotowali również jedną pułapkę - spreparowali dwie drobne usterki w aucie, które następnie przekazywali serwisantom. Ankieterzy sprawdzali czy pracownicy ASO wyłapią obniżone ciśnienie w jednym z kół oraz brak gaśnicy (lub gaśnicę przeterminowaną).

Do badania użyto samochodów nie starszych niż 10-letnie. Były to najpopularniejsze modele dla każdej marki (85 proc. z nich było już po gwarancji). ASO mogły uzyskać maksymalnie 100 punktów (liczba "oczek" została przeliczona na procenty).

Zdecydowanie najlepiej wśród trójmiejskich ASO wypadło BMW Bawaria Motors. Zdecydowanie najlepiej wśród trójmiejskich ASO wypadło BMW Bawaria Motors.
Dealer Mercedesa zajął w rankingu bardzo dobre, 6. miejsce. Dealer Mercedesa zajął w rankingu bardzo dobre, 6. miejsce.
Najlepszy wynik na Pomorzu uzyskał serwis BMW Bawaria Motors. ASO mieszczące się przy al. Grunwaldzkiej 195 zobacz na mapie Gdańska otrzymało aż 98 proc. możliwych do uzyskania punktów, co przełożyło się na 2. miejsce w rankingu tygodnika Auto Świat.

Nieco gorzej wypadł inny z gdańskich reprezentantów - serwis Mercedes-Benz Witman. Warsztat z wynikiem 93,9 proc. zajął 6. lokatę. Tuż za dealerem Mercedesa uplasowała się firma Renault Zdunek (7. miejsce z wynikiem 92,9 proc.). To nie koniec trójmiejskich serwisów w topowej dziesiątce. 8. pozycja należy do Seat Plichta z Gdyni (91,8 proc.), a na miejscu 9. uplasowała się Skoda Plichta z Gdańska (90,8 proc.).

Poza pierwszą dziesiątką znalazły się: 11. miejsce - Hyundai Margo z Gdyni (87,8 proc.), 12. Toyota Walder z Chwaszczyna (86,7 proc.), 15. Suzuki Motor Centrum z Gdańska (84,7 proc.), 16. VW Fota-Groblewski z Gdańska (83,7 proc.), 19. Mazda BMG Goworowski z Gdańska i Peugeot Intervapo z Sopotu (81,6 proc.), 20. Audi Fota-Groblewski z Gdańska (80,6 proc.).

Auto Świat uznał wynik powyżej 90 proc. na wzorowy, a powyżej 80 proc. za bardzo dobry (taki rezultat uzyskały 52 ASO).

Ranking trójmiejskich ASO:

2. BMW Bawaria Motors - Gdańsk (98 proc.)
6. Mercedes-Benz Witman - Gdańsk (93,9 proc.)
7. Renault Zdunek - Gdańsk (92,9 proc.)
8. Seat Plichta - Gdynia (91,8 proc.)
9. Skoda Plichta - Gdańsk (90,8 proc.)
11. Hyundai Margo - Gdynia (87,8 proc.)
12. Toyota Walder - Chwaszczyno (86,7 proc.)
15. Suzuki Motor Centrum - Gdańsk (84,7 proc.)
16. VW Fota-Groblewski - Gdańsk (83,7 proc.)
19. Mazda BMG Goworowski - Gdańsk (81,6 proc.)
19. Peugeot Intervapo - Sopot (81,6 proc.)
20. Audi Fota-Groblewski - Gdańsk (80,6 proc.)

Miejsca

Opinie (62)

  • BMW Zdunek Gdynia

    Awaria haka holowniczego elektrycznie skladanego po wodowaniu / wyciaganiu kilku przyczep z wody. Przy jednej operacji wjechalem troche za gleboko i hak holowniczy skonczyl w wodzie morskiej i nie chcial sie schowac.
    Jest sterowany tylko elektrycznie i brak jest recznej operacji.

    Wizyta w BMW Zdunek Gdynia poniewaz nie wolno jezdzic z wystawionym hakiem holowniczym a szykowal mi sie wyjazd do Hamburga.

    Po ponad pol godzinie ogledzin przez pracownika serwisu, mechanika i elektryka i po sprawdzeniu bezpiecznikow zapadla decyzja ze auto trzeba wstawic na serwis i zajmie to minimum kilka godzin jezeli nie dluzej.
    Poniewaz nie mialem czasu, auto nie zostalo wstawione i pojechalem z wystawionym hakiem w podroz szczesliwie bez mandatu.

    Po powrocie z podrozy pojechalem do myjni recznej w Gdyni Dabrowie. Szef myjni zapytal dlaczego jezdze z wystawionym hakiem wiec pokrotce opowiedzialem.
    Pan z myjni zdjac plastikowa zaslepke, dmuchnal sprezonym powietrzem, prysnal electro clean sprayem i hak potulnie zaczal dzialac.

    Szacunek dla myjni w Gdyni Dabrowie.
    Brak komentarza dla Zdunek Gdynia!!

    • 6 0

  • ranking który dealer jest największym złodziejem ?

    • 1 3

  • A który był Ford Big Autohandel? Pewnie na szarym końcu ze swoim podejściem do pracowników.

    • 1 0

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Wydarzenia

Pomorskie Targi Autokosmetyki 2024

10 - 25 zł
Kup bilet
targi

Dni testowe w promotocykle chwaszczyno

dni otwarte

Pomorska Giełda Modeli Samochodów

kiermasz

Sprawdź się

Sprawdź się

W lutym tego roku wprowadzono nowy rozkład jazdy autobusów w Gdańsku. Między innymi których linii dotyczyły zmiany?

 

Najczęściej czytane