• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Ogólnopolski test salonów: wysokie oceny trójmiejskich obiektów

Michał Jelionek
25 września 2019 (artykuł sprzed 4 lat) 
Najnowszy artykuł na ten temat Nowy obiekt Mazdy BMG w Gdańsku
Największy wpływ na końcową ocenę salonu miała obsługa klienta. Największy wpływ na końcową ocenę salonu miała obsługa klienta.

Po raz 16. portal motoryzacyjny "Auto Świat" przeprowadził Wielki Test Salonów. Audytorzy odwiedzili w sumie 359 autoryzowanych salonów należących do 22 dealerów w całej Polsce. Zawitali również do trójmiejskich stacji, które otrzymały bardzo wysokie oceny.



Salony samochodowe w Trójmieście - oceny czytelników



Jak oceniasz obsługę klienta w trójmiejskich salonach?

Wielki Test Salonów to badanie cieszące się dużą popularnością wśród klientów, dealerów i importerów. Jego celem jest sprawdzenie i ocenienie obsługi klienta w autoryzowanych salonach samochodowych. W tym roku, w maju i czerwcu, kilkudziesięciu tajemniczych klientów odwiedziło łącznie 359 obiektów w całej Polsce.

Testerzy sprawdzali, na jaką obsługę mogą liczyć osoby planujące kupić nowy samochód. Po zakończeniu wizyty w salonie wypełniali obszerny, pięciostronicowy protokół, który zawierał aż 70 pytań. To pozwoliło na wystawienie obiektywnych ocen.

Największy wpływ na końcowy rezultat miała oczywiście obsługa klienta. Ważne były także punkty przyznane za przeprowadzoną jazdę testową i ogólną organizację obiektu.

Audytorzy nie ominęli oczywiście Trójmiasta. Zawitali do kilkunastu salonów zlokalizowanych w Gdańsku i w Gdyni. Co ważne, aż 10 trójmiejskich obiektów otrzymało ocenę wzorową bądź bardzo dobrą.

Mercedes-Benz i Dacia z oceną wzorową



Renault i Dacia Zdunek otrzymały świetne oceny. Na szczególną uwagę zasługuje wynik drugiego z salonów, który otrzymał ocenę 100 proc. Renault i Dacia Zdunek otrzymały świetne oceny. Na szczególną uwagę zasługuje wynik drugiego z salonów, który otrzymał ocenę 100 proc.
W tym roku portal motoryzacyjny "Auto Świat" przyznał maksymalną liczbę punktów - a zarazem ocenę wzorową - 63 salonom w całej Polsce, w tym dwóm z Trójmiasta: Mercedes-Benz BMG Goworowski z Gdańska oraz Dacii Zdunek z Gdyni.

Audytorzy ocenili obsługę klienta i funkcjonowanie obu tych salonów na 100 proc.

Osiem salonów na "piątkę"



  • Salon Lexus Trójmiasto w Gdyni
  • Salon Lexus Trójmiasto w Gdyni
Wśród salonów ocenionych bardzo dobrze (wynik w przedziale 95-99,5 proc.) znalazło się w sumie 81 stacji dealerskich. Na "piątkę" zapracowało osiem obiektów z Trójmiasta.

W tej grupie salonów najwyższą notę otrzymał Lexus Trójmiasto. Jedyny trójmiejski przedstawiciel tej japońskiej marki otrzymał ocenę 99 proc. i zajął trzecie miejsce w zestawieniu. To najlepszy rezultat Lexusa wśród wszystkich salonów tej marki w Polsce. Co ciekawe, był to debiut marki w Wielkim Teście Salonów.

Nieznacznie gorszą ocenę (98 proc.) przyznano gdyńskiemu przedstawicielowi Peugeota - firmie JD Kulej. Dealer zajął piąte miejsce.

Salon Mazda BMG Goworowski w Gdyni Salon Mazda BMG Goworowski w Gdyni
Na ósmej pozycji z dorobkiem 96,5 proc. uplasował się drugi z salonów należących do BMG Goworowski - Mazda.

Miejsce niżej znalazły się aż cztery trójmiejskie salony: Opel Konocar, Peugeot Intervapo (oba z Gdańska) oraz Renault ZdunekVolkswagen Plichta (oba z Gdyni). Wszystkim tym obiektom przyznano ocenę 96 proc.

Czołową dziesiątkę zamknął przedstawiciel Citroena - ASO 11 (95,5 proc.).


Gdański salon Opla należący do firmy Konocar Gdański salon Opla należący do firmy Konocar

Miejsca

Opinie (72) 2 zablokowane

  • Najlepszy salon to GKZ Zdunek Gdansk

    • 0 6

  • Amadeusz J

    No i co Ty biedaczku sądzisz o tym wszystkim ? Szkoda że Ciebie nie ma w żadnym z rankingów ale cóż - życie płynie czas nie stoi w miejscu .
    Kto nie idzie do przodu ten się cofa ;)
    Jako plenipotent Pana J.J chyba dalej już nie zajedziesz ;)

    • 2 1

  • saluny

    ja kupuje auta na zlomowisku w chwaszczynie ceny od 500 zeta dz 2000 zeta aut do wyboru szeroka gama polecam

    • 7 3

  • jaka (1)

    jaka firma realizowala badania?

    • 6 2

    • kantar

      • 0 0

  • Proponuję zostawić auto do likwidacji szkody, takiej trochę bardziej skomplikowanej niż malowanie zderzaka. (1)

    Wtedy będzie co wpisywać w ankiecie - to będą dzikie historie :)

    • 41 5

    • Dokładnie miałem taka historie 2x u Plichty kończyło się reklamacjami, skradziono mi części, które potem salon musiał mi odkupić. Więcej już bym tam nigdy nie oddał na blacharnie niczego.

      • 10 0

  • Szkoda, że nie oceniaja serwisu gwarancyjnego i pogwarancyjnego

    Starają się ażeby sprzedać natomiast później jest już tylko źle serwis gwarancyjny i pogwarancyjny to masakra

    • 34 1

  • Bzdury. W żadnym "salonie" nikt oczu nie podnosi znad komputera i nie interesuje się oglądającym auta klientem. Sprawdzone w wielu obiektach, także tych opisanych.
    Ponadto, w Europie auta kupuje się też w sklepach, w małych miejscowościach (np. Austria), a nie tylko u monopolistów w wielkich miastach, co sprawia, że nie ma konkurencji.
    Ciekawostka: u nas wszystko musi być nowe, modne, według aktualnego "języka stylistycznego", a w wielu krajach wciąż są "salony", ze starymi oznaczeniami (np. Węgry). Nikomu to nie przeszkadza i nie wpływa na "jakość sprzedaży", ale na cenę już jak najbardziej...

    • 13 14

  • Volvo Drywa Gdansk polecam, robią wiele, żebym tylko po nowe auto nie poszedł do konkurencji.

    • 11 9

  • ja auta kupuję w salonie gdzie parzą najlepszą kawę...

    a Pan Sprzedawca ocieka wazeliną

    • 14 11

  • Obiektywnie?!

    • 6 4

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Wydarzenia

Bezpłatne badania dla kierowców zawodowych (1 opinia)

(1 opinia)
badania

Premiera MINI Cooper F66

Premiera MINI Cooper F66

Sprawdź się

Sprawdź się

Co to jest CVT?

 

Najczęściej czytane