- 1 Auto wjechało w pieszych i w budynek (261 opinii)
- 2 Mieszkańcy Bojana naprawili drogę w Gdyni (187 opinii)
- 3 "Podatek od aut spalinowych i tak będzie" (20 opinii)
- 4 Nowy Ford Mustang już w Trójmieście (110 opinii)
- 5 Hamowanie przed autem to bandyterka (173 opinie)
- 6 Po ośmiu godzinach otwarto obwodnicę (378 opinii)
Którzy dealerzy i klienci są zadowoleni?
Jak traktowani są klienci w salonach samochodowych? Jak samym dealerom współpracuje się z importerami samochodów? Które marki wypadają najlepiej pod tym względem? W ostatnim czasie opublikowano na ten temat ciekawe wyniki badań.
Co roku, na całym świecie, realizowane są niezależne badania satysfakcji dealerów samochodów z jakości współpracy ze swoimi importerami. W Polsce badanie takie, według standardów przyjętych w krajach Unii Europejskiej i USA, jest realizowane od 7 lat.
W badaniu "pod lupę" wzięto 26 polskich sieci dealerskich. Badano wiele płaszczyzn współpracy, a ankietowani musieli odpowiedzieć łącznie na 60 szczegółowych pytań.
Wyniki? Najwyższą ocenę zbiorczą otrzymało Volvo. Sukces tej marki jest tym większy, że to już czwarte zwycięstwo tego koncernu w historii badania. Drugą pozycję w tym roku uzyskała Alfa Romeo która począwszy od roku 2007 co roku odnotowuje awans, w tym roku o jedną pozycję. Trzecie miejsce zajął Mercedes.
Czwarte miejsce w rankingu zajęła Toyota. Poza piętnastką marek najlepiej ocenianych pod względem jakości współpracy z dealerami, znalazły się między innymi koncerny francuskie.
Badania przeprowadziła firma doradcza DCG Dealer Consulting. Partnerem merytorycznym badania była firma doradcza Ernst & Young, a patronami Związek Dealerów Samochodów i Polska Izba Motoryzacji.
W których salonach klienci mogą liczyć na dobrą obsługę i gdzie najlepiej kupuje się samochody? Wielki test salonów samochodowych od wielu lat przeprowadza redakcja tygodnika "Auto Świat". Metoda badania to "tajemniczy klient", który sprawdza m.in. jakość obsługi w salonie, od momentu wysłania maila, po jazdę testową wybranym samochodem. W tym roku testujący odwiedzili salony 14 marek obecnych na naszym rynku. Łącznie sprawdzili 300 obiektów.
W tegorocznej klasyfikacji łącznej najlepiej wypadły salony Toyoty, Skody oraz Volkswagena. Tuż za podium znalazł się Hyundai, Peugeot oraz Citroen. Ostatnie, czternaste miejsce zajął Fiat.
W teście nie mogło zabraknąć trójmiejskich salonów. Na ocenę "bardzo dobrą" zasłużyło dwóch dealerów: Carter, sprzedający Toyoty (w zeszłym roku również lider rankingu "AŚ") i Intervapo, dealer Peugeota. KMJ Gdańsk zajął drugie miejsce spośród dealerów Nissana.
Wśród 21 testowanych salonów Chevroleta, Serwis Haller znalazł się na 19 miejscu. Renault Zdunek z Dacią na dwunastym, spośród 21 sprawdzanych. Ford - Euro-Car na dziewiątym, a Big Autohandel na trzynastym miejscu, również spośród 21 dealerów.
Margo, dealer Hyundaia zajął piąte miejsce, Auto-Gdynia z Kią szesnaste, PHU Konocar szóste, a Serwis Haller dziewiętnaste spośród dealerów Opla. Zdunek (Renault) zajął miejsce osiemnaste, Skoda Plichta jedenaste, Fota Groblewski z Volkswagenem jedenaste, a Auto Postek Gdańsk (Citroen) dwudzieste miejsce, spośród 21 przetestowanych punktów dealerskich.
A jakie są wasze doświadczenia z trójmiejskich salonów samochodowych?
Opinie (89) 2 zablokowane
-
2013-07-01 19:55
Duzo promocji
ja korzystam z taniprzeglad.pl przed wizyta u Dealerow. Kazdy ma inne ceny
- 1 1
-
2013-07-01 20:19
(1)
Wychodzi na to, ze kupując nowe auto nie należy kupować w Trójmieście.
- 12 0
-
2013-07-01 21:14
Z dala od dorobkiewiczów
bez honoru i uczciwości
- 1 0
-
2013-07-01 20:23
a po co mi auta jak mieszkam w centrum?
- 4 0
-
2013-07-01 21:25
POLECAM ROWER JAK CHCESZ ZATANKOWA IDZIESZ DO MONOPOLOWEGO:)
- 4 0
-
2013-07-01 21:30
ciekawe kogo pytali ?
VW ? to ciekawe , nie ma dobrego serwisu VW w trójmieście i może w Polsce. Sprzedać to może i potrafią jak większość dilerów, ale serwis VW do bani, wiem co mówię bo jestem posiadaczem VW kupionego w salonie miałem problem i nie został rozwiązany bo było "BO" potem miałem okazję poznać prywatnie serwisantów z pewnego serwisu VW w trójmieście i opowiadali jak się załatwia gwarancje, jak się podmienia części i podobne takie historie. Więc dziwi mnie wysoka pozycja serwisów VW . Polecam CARTER Toyota miałem okazję serwisować tam Yarisa ....
- 1 1
-
2013-07-01 21:47
Konocar wysoko w rankingu sprzedaży (3)
Niby tacy super sprzedawcy a na salonie stoją nowe samochody z wyprzedaży rocznika 2011 !!!!!!
Toż to jakiś dramat jest!!!
Wystrój wnętrza salonu i serwisu zatrzymał się na 1995 roku. Może czas na jakiś remont ??
Mogli by także nie robić wsi i chociaż zdjąć z szyb obwieszczenia dla klientów które są datowane między 1997-2000r. Panowie dawno mamy już 2013r.- 8 2
-
2013-07-01 23:31
Ten serwis to masakra
nie polecam oszukują przy naprawie , wymieniają czesci bez powiadomienia klienta .
- 2 2
-
2013-07-02 08:09
wystroj wnetrza
Serwis nie służuy do zwiedzania ,więc nie musi być ładnie ,ważne że naprawy sa skuteczne ja jestem zadowolona
- 0 1
-
2013-07-02 21:46
A p.Wiesław jest od Halera czy Motor Centrum?
Niedawno kupiłam auto w Opel Konocar. Żadnych nieaktualnych "obwieszczeń" na szybie nie widziałam ;-). Ale za to ujęła mnie profesjonalna obsługa, którą jak widać docenił też Auto Świat. Gorąco polecam
- 0 0
-
2013-07-01 22:12
Mazda na Elbląskiej (1)
Bardzo miło wspominam kontakt z obsługą w salonie Mazdy. Rzetelni sprzedawcy, znają bardzo dobrze specyfikację, odpowiadają na każde pytanie. Nie mam doświadczenia z serwisem ale jeżeli chodzi o salon to pierwsza klasa:)
- 0 0
-
2013-07-01 22:41
właśnie dobrze napisałeś SPRZEDAWCY :) i nie "rzetelni" tylko po szkoleniu , proponuję zapoznać się z jakością serwisu , chyba piszesz o BMG ....
- 0 0
-
2013-07-01 23:11
SERWIS OPEL MOTOR CENTRUM (1)
Wybuchowa mieszanka, arogancji, amatorszczyzny i samozadowolenia. Szczególne pozdrowienia dla pana Łukasza. W warsztatach garażowych jest lepsza obsługa.
- 7 0
-
2013-07-01 23:34
najgorszy serwis w trójmieście
w serwisie wszystko drogo , obsługa beznadzieja , i szkoda czasu na ten serwis
- 4 0
-
2013-07-02 01:02
OPEL miałki szlak
wymiana 2 zarowek 2,5h 200zl a to tylko corsa nigdy wiecej tam mnie niezobacza
- 9 0
-
2013-07-02 09:53
Tylko frajerzy kupuja nowe samochody prywatnie
Co innego na firme i to jest ok. Ale kupic nowy samochod z salonu i nic sobie nie odliczyc to masakra !! Tylko frajerzy tak robią !
- 0 2
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.