Czytelniczka: nowe auto, błaha usterka i arogancki serwis

Magdalena

8 grudnia 2022 (artykuł sprzed 1 roku)

Opinie (143)

"Jestem rozczarowana brakiem wsparcia mojego serwisu i aroganckim podejściem do klienta" - napisała czytelniczka.

Napisała do nas pani Magdalena, czytelniczka portalu Trojmiasto.pl, która jest właścicielką 2-letniego, wartego ponad 200 tys. zł SUV-a. W stosunkowo nowym aucie przytrafiła się - jak się później okazało - błaha usterka, z którą musiała poradzić sobie sama, bo autoryzowany serwis okazał się niepomocny, a do tego... arogancki. Poniżej jej krótka historia.

Jakie masz doświadczenia z autoryzowanymi serwisami?

bardzo dobre, zawsze fachowo pomagają raczej dobre, znają się na rzeczy, ale też mocno się cenią raczej kiepskie, kilkukrotnie nie potrafili mi pomóc złe, w wielu serwisach pracują niekompetentne osoby żadnych, nigdy nie serwisowałe(a)m auta w takim miejscu

Od dwóch lat posiadam SUV-a, który zakupiłam w salonie. Nie będę jednak zdradzała marki ani modelu. W zasadzie od początku użytkowania z autem nic się nie działo, aż do teraz, kiedy to przytrafiła się pierwsza usterka.

Na wstępie zaznaczę, że jestem typowym użytkownikiem auta, a wszelkie naprawy, wymiany eksploatacyjne czy okresowe przeglądy z automatu zlecam serwisowi.

Bak pełen paliwa, zasięg na 80 km

Kilka dni temu zatankowałam paliwo do pełna. Dopiero następnego dnia zauważyłam, że komputer pokładowy jakby nie zarejestrował tego zdarzenia i nadal pokazywał zasięg sprzed tankowania, czyli 80 km. Przy pełnym baku powinien wyświetlać ponad 600 km. Kolejnego dnia, podczas jazdy, zasięg oczywiście spadał. Obawiałam się, że to nowoczesne auto może mieć jakieś odłączenie, które przy tak niskim poziomie nagle unieruchomi pojazd.

Serwis (nie)pomocny

Pani Magdalena użytkuje wartego ponad 200 tys. zł SUV-a. (zdjęcie poglądowe)

Po wielu próbach w końcu udało mi się dodzwonić do serwisu dealera, u którego nabyłam auto. Podzieliłam się z konsultantem moimi obawami, ale ten zamiast mnie uspokoić, że takie rzeczy zwyczajnie nie mogą się zdarzyć, powiedział: "jak auto stanie, to ma pani z przodu klapkę z telefonem do Assistance, zadzwoni pani pod ten numer i zabiorą auto na lawetę".

Myślałam, że mam do czynienia z poważnymi ludźmi, którzy szanują swoich klientów. Liczyłam na to, że zaproszą mnie do serwisu, żeby sprawdzić, co się stało, i wyeliminują defekt.

Dla własnego spokoju podjechałam na stację i dotankowałam... 4 litry, bo tylko tyle zmieściło się w baku. Trochę jednak mnie to uspokoiło. Paliwo było na swoim miejscu, ale błąd nie zniknął.

Salony samochodowe - Gdańsk, Gdynia, Sopot

Radź sobie sama

Podjechałam więc do najbliższego warsztatu samochodowego podpytać, co mogło się stać. Miły pan po dosłownie pięciu minutach usunął usterkę. Okazało się, że wystarczyło zrobić reset i odłączyć akumulator. Najtrudniejsze było... dostanie się do akumulatora zlokalizowanego gdzieś w bagażniku. Mechanik nie wziął za pomoc, której powinien udzielić mi mój serwis, ani złotówki.

Czuję się mocno rozczarowana brakiem wsparcia autoryzowanego serwisu. W końcu zaufałam dealerowi, kupiłam u nich samochód i liczyłam również na dobry serwis. Przeliczyłam się. Choć zapewne, gdyby przytrafiła mi się naprawa za kilka tysięcy złotych, przyjęliby mnie z otwartymi rękoma. Dla takich błahych usterek czasu tracić nie będą - radź sobie sama.

Warsztaty samochodowe - Gdańsk, Gdynia, Sopot

Magdalena

Co Cię gryzie - artykuł czytelnika to rubryka redagowana przez czytelników, zawierająca ich spostrzeżenia na temat otaczającej nas trójmiejskiej rzeczywistości. Wbrew nazwie nie wszystkie refleksje mają charakter narzekania. Jeśli coś cię gryzie opisz to i zobacz co inni myślą o sprawie. A my z radością nagrodzimy najciekawsze teksty biletami do kina lub na inne imprezy odbywające się w Trójmieście.

Opinie (143) ponad 10 zablokowanych

Sortowanie
- Od najstarszych
- Od najnowszych

Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2022-12-08 14:43

kolejny zmyślony artykuł "od czytelnika", ze zdjęciami ze stocka. Skąd wiadomo? Z braku wskazania modelu auta/serwisu, skończyło by się pozwem za wymyślenie historii. A bez tej informacji artykuł kompletnie nie ma sensu i ma za zadanie jedynie nabicie wejść

1 rok
- 22 4
Twoja opinia

Zmień treść

kolejny zmyślony artykuł "od czytelnika", ze zdjęciami ze stocka. Skąd wiadomo? Z braku wskazania modelu auta/serwisu, skończyło by się pozwem za wymyślenie historii. A bez tej informacji artykuł kompletnie nie ma sensu i ma za zadanie jedynie nabicie wejść
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2022-12-08 15:02

Szkoda, że zabrakło odwagi by podać dealera i serwis (4)

1 rok
- 62 3
Twoja opinia

Zmień treść

Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2022-12-08 15:50
  
  (1)
  
  nie odwagi, tylko raczej checi do latania po sądach. urazony dealer zaraz pozwalby za pomowienie i pani ze 2 lata musialaby biegac po rozprawach i udowadniac, że owszem, ten konkretnie dealer jest do niczego. pomijajac czas, musialaby tez wziac adwokata pewnie, bo dealera stac na dobrego papuge, co pewnie jeszcze by odwrocil kota ogonem i pani musialaby pzrepraszac, ze jej sie samochod od patodealera popsul. ty byś ryzykowal?
  
  1 rok
  - 9 8
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  nie odwagi, tylko raczej checi do latania po sądach. urazony dealer zaraz pozwalby za pomowienie i pani ze 2 lata musialaby biegac po rozprawach i udowadniac, że owszem, ten konkretnie dealer jest do niczego. pomijajac czas, musialaby tez wziac adwokata pewnie, bo dealera stac na dobrego papuge, co pewnie jeszcze by odwrocil kota ogonem i pani musialaby pzrepraszac, ze jej sie samochod od patodealera popsul. ty byś ryzykowal?
  Regulamin dodawania opinii
  - Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
    2022-12-08 21:29
    
    Co ty za głupoty opowiadasz?
    
    Babka dzwoni do serwisu, dostaje odpowiedź taką jak opisała. Dobrze jest mieć nagranie rozmowy. Pisze o tym do gazety/portalu i relacjonuje fakty. Jakie sprawy sądowe?
    
    1 rok
    
    0 0
    
    Twoja opinia
    
    Zmień treść
    
    Babka dzwoni do serwisu, dostaje odpowiedź taką jak opisała. Dobrze jest mieć nagranie rozmowy. Pisze o tym do gazety/portalu i relacjonuje fakty. Jakie sprawy sądowe?
    Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2022-12-08 17:18
  
  stawiam, że to subaru Zdanowicz, znany ze swojego podejścia do klientów :D
  
  1 rok
  - 3 1
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  stawiam, że to subaru Zdanowicz, znany ze swojego podejścia do klientów :D
  Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2022-12-09 02:33
  
  Artykuły wymyślony, nieprawdziwy
  
  Fikcyjna historia
  
  Fiona
  1 rok
  - 1 1
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Fikcyjna historia
  Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2022-12-08 15:02

Kupiła kupę gna

To ma na własne życzenie.

1 rok
- 2 2
Twoja opinia

Zmień treść

To ma na własne życzenie.
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2022-12-08 15:03

Nowe BMW po paru miesiącach padł moduł skrzyni czas oczekiwania dwa miesiące ️Dzisiejsze auta dwa trzy lata i klapa

1 rok
- 7 0
Twoja opinia

Zmień treść

Nowe BMW po paru miesiącach padł moduł skrzyni czas oczekiwania dwa miesiące ️Dzisiejsze auta dwa trzy lata i klapa
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2022-12-08 15:11

po co

porusza temat bojac sie podac marke i delera malo wirygodna historia

1 rok
- 6 2
Twoja opinia

Zmień treść

porusza temat bojac sie podac marke i delera malo wirygodna historia
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2022-12-08 16:16

Nowoczesne kobiety i samochody coraz mniej do siebie pasują. (1)

1 rok
- 5 3
Twoja opinia

Zmień treść

Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2022-12-08 18:13
  
  to samo nowocześni panowie i samochody
  
  to już nie te czasy że facet szedł sam wymienić klocki hamulcowe... jeszcze by sobie manikiur popsuł
  
  kora
  1 rok
  - 1 0
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  to już nie te czasy że facet szedł sam wymienić klocki hamulcowe... jeszcze by sobie manikiur popsuł
  Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2022-12-08 16:24

czestokroc jest tez tak, ze jak sie wola w las, to las tak tez odpowiada (arogancja rodzi opor)

1 rok
- 2 2
Twoja opinia

Zmień treść

Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2022-12-08 16:41

chcialbym

mieć takie błahe problemy,

Heniek
1 rok
- 5 1
Twoja opinia

Zmień treść

mieć takie błahe problemy,
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2022-12-08 16:51

Akumulator w bagażniku (2)

Hmmmm

1 rok
- 4 1
Twoja opinia

Zmień treść

Hmmmm
Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2022-12-08 16:55
  
  To zawęża krąg podejżanych samochodów
  
  1 rok
  - 4 0
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2022-12-08 17:13
  
  audi a8 stosowalo juz od 94r
  
  1 rok
  - 5 1
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2022-12-08 17:22

Napiszcie co to za auto i który serwis

1 rok
- 3 1
Twoja opinia

Zmień treść

Regulamin dodawania opinii