Problemów z rejestracją pojazdów ciąg dalszy

24 marca 2021 (artykuł sprzed 3 lat)

Opinie (169)

Osoby, które w ostatnich miesiącach rejestrowały swój pojazd, będą musiały uzbroić się w cierpliwość. Zdaje się, że sytuacja szybko się nie poprawi.

Problemy z zarejestrowaniem pojazdów w Trójmieście trwają od momentu ogłoszenia w kraju pandemii. Średni czas oczekiwania wynosi kilka tygodni. Co więcej, otrzymaliśmy od naszych gdyńskich czytelników informacje dotyczące działania internetowego systemu rezerwacji wizyt w Urzędzie Miasta. Według nich zarezerwowanie terminu graniczy z cudem. Zapytaliśmy u źródła, jak wygląda sytuacja.

Czy w ciągu ostatnich 12 miesięcy spotkałe(a)ś się z problemami przy rejestracji pojazdu?

tak, rejestracja pojazdu w czasie pandemii wiąże się z bardzo długim oczekiwaniem tak, choć czas oczekiwania jest tylko nieznacznie dłuższy niż wcześniej nie, wszystko zostało załatwione sprawnie

Długie oczekiwanie na rejestrację

Przedstawiciel Urzędu Miasta Gdyni nie kryje, że problem z rejestracją pojazdów jest, a interesanci muszą po prostu uzbroić się w cierpliwość. Problem w dużej mierze spowodowany jest narzuconymi odgórnie procedurami.

- Problemy związane ze sprawami z zakresu rejestracji pojazdów dotykają wszystkich starostw i średni czas oczekiwania wynosi kilka tygodni. Oprócz faktu związanego z ograniczeniami wynikającymi z obsługi klienta podczas pandemii powodem zwiększonej liczby klientów są zmiany w prawie dotyczące zgłaszania zbycia i nabycia pojazdu, co powoduje dodatkowe kolejki podczas umawiania wizyt. Zachęcamy wszystkich do załatwiania tego typu spraw w sposób elektroniczny poprzez profil zaufany bez potrzeby wizyty w urzędzie. W związku z wprowadzeniem stanu epidemii ustawodawca nałożył na urzędy szereg obostrzeń, do których musimy się stosować, w tym obowiązek dopuszczalnej liczby interesantów przebywających w tym samym czasie w jednym pomieszczeniu, w liczbie jednej osoby na jedno stanowisko. Przepis ten ważny jest do odwołania. W celu dostosowania działania urzędu do obowiązujących przepisów wprowadzono telefoniczną i elektroniczną rezerwację wizyt. Telefoniczna rezerwacja wizyty w Urzędzie Miasta Gdyni możliwa jest poprzez kontakt pod numerem 58 626 26 26 od poniedziałku do piątku w godz. 7-16 - wyjaśnia Agata Grzegorczyk, rzecznik prasowy UM Gdynia.
Internetowa rezerwacja wizyt dostępna jest pod adresem www.gdynia.pl/bip/rezerwacje. Elektronicznej rezerwacji można dokonać również poprzez konto mieszkańca (www.gdynia.pl/konto) lub aplikację mobilną gdynia.pl.

- Jest to dodatkowy kanał wprowadzony z myślą o rozwoju e-usług w urzędzie, tak aby usprawnić i przyspieszyć kontakt mieszkańca z urzędem. W tym przypadku należy posiadać Kartę Mieszkańca - dodaje.

Internetowy system rezerwacji szwankuje?

Niestety, otrzymaliśmy od naszych czytelników sygnały, że system rezerwacji wizyt w gdyńskim UM działa po prostu źle. Pierwszy z czytelników, pan Michał, napisał do naszej redakcji:

- Od roku co tydzień, w niedzielę o północy, aktualizowane są terminy rezerwacji internetowej na kolejny tydzień. Problem w tym, że te same terminy są rezerwowane już wcześniej, w piątek, przez osoby z Kartami Mieszkańca Gdyni. Co oznacza, że w poniedziałek o godz. 0:01 lista jest już pełna. Planowałem zapisać się przez Kartę Mieszkańca, ale kolega, który dokładnie tak zrobił, poinformował mnie, że w piątek o godz. 00:05 już nie ma wolnych terminów. Chyba jedyne, co mi pozostaje, to udać się do pośredników, którzy oferują rejestrację w 48 godzin. Więc coś mi tu nie gra. Osobną kwestią jest czas pracy Urzędu Miasta. Przed pandemią urzędnicy pracowali do godz. 18, a teraz do godz. 16, obsługując jednego interesanta na godzinę. Absurd.
Druga wiadomość, którą otrzymaliśmy od pana Borysa, również tyczy się internetowej rezerwacji. Według czytelnika to pośrednicy są winowajcami całego zamieszania i braku wolnych terminów.

- W Gdyni istnieje możliwość zarezerwowania miejsca dla rejestracji samochodu przez Kartę Mieszkańca. Jak poinformowała mnie konsultantka, każdy posiadacz takiej karty może zarezerwować dowolną liczbę wizyt. W związku z czym 40 miejsc przeznaczonych na cały tydzień rozchodzi się w 15-20 minut. Problemem według mnie jest to, że miejsca nie są rezerwowane przez mieszkańców, ale przez firmy pośredniczące w rejestracji albo odsprzedające miejsca w kolejce. Taka firma nigdy nie ma problemu z terminem wizyty - zawsze mają po kilkanaście wolnych terminów na rejestrację. Proszę o sprawdzenie, czy ktoś w UM Gdynia w ogóle weryfikuje, kto rezerwuje wizyty. Jakoś trudno mi sobie wyobrazić, że co piątek 40 osób wyczekuje wolnych terminów na rejestrację pojazdu.

Odpowiedź UM Gdynia

Stanowisko UM Gdynia w sprawie internetowej rezerwacji miejsc:

- Nie jest prawdą, iż nowe terminy udostępniane w kalendarzu rezerwacji wizyt, czy to na stronie BIP, czy na koncie mieszkańca lub aplikacji mobilnej gdynia.pl, dostępne są od północy. Na stronie BIP w każdy poniedziałek od godz. 7 udostępniane są nowe terminy na cały kolejny tydzień. Kalendarz udostępnia terminy na pięć tygodni do przodu, wliczając aktualny tydzień. Z kolei na koncie mieszkańca/aplikacji gdynia.pl terminy udostępniane są co piątek od godz. 7 na najbliższy tydzień. Dla obu systemów wprowadzona jest oddzielna pula terminów. Na stronie BIP oraz na koncie mieszkańca/aplikacji gdynia.pl wprowadzone jest ograniczenie do dwóch rezerwacji w tej samej sprawie. W sprawach dotyczących rejestracji pojazdów czas przeznaczony na jedną osobę wynosi 30 minut. W pozostałych, mniej skomplikowanych sprawach (np. wydanie dowodu rejestracyjnego, zawiadomienie o zbyciu/nabyciu itp.) czas przeznaczony na jedną wizytę wynosi 20 minut. System rezerwacji jest cały czas aktualizowany i poprawiany tak, aby był dla mieszkańców jak najbardziej przyjazny i prosty w obsłudze. W trakcie działania systemu wprowadzono dodatkowe usprawnienia, takie jak potwierdzenie wizyty za pomocą SMS, wprowadzenie ograniczeń dla liczby rezerwacji czy zmiana godzin dla nowych terminów. Wszystkie te elementy były wprowadzane w odpowiedzi na zgłaszane przez mieszkańców uwagi - tłumaczy Grzegorczyk.
Oczywiście dłuższy czas oczekiwania na zarejestrowanie pojazdu nie tyczy się wyłącznie Gdyni.

Miejsca

Urząd Miasta Gdyni Gdynia, al. marsz. Józefa Piłsudskiego 52/54

Opinie (169) 7 zablokowanych

Sortowanie
- Od najstarszych
- Od najnowszych

Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2021-03-24 14:38

No jak, byłem dziś na Żaglowej, wszystko ok, w czym problem.

3 lata
- 1 1
Twoja opinia

Zmień treść

Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2021-03-24 14:40

W obcenej sytuacji najlepiej zapłacić rejestratorowi (w Gdyni) (1)

I oszczędzić swoje nerwy. Próbując samemu załatwić sprawę zarejestrowałem się na poniedziałkowy termin z miesięcznym wyprzedzeniem, a w piątek o 16 dostałem email z powiadomieniem że wizyta została odwołana. Kpina z mieszkańców i jakiś kompletny absurd. Szkoda że nikt nie może im nic zrobić.

Jerzy
3 lata
- 10 1
Twoja opinia

Zmień treść

I oszczędzić swoje nerwy. Próbując samemu załatwić sprawę zarejestrowałem się na poniedziałkowy termin z miesięcznym wyprzedzeniem, a w piątek o 16 dostałem email z powiadomieniem że wizyta została odwołana. Kpina z mieszkańców i jakiś kompletny absurd. Szkoda że nikt nie może im nic zrobić.
Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2021-03-24 14:45
  
  Ktoś czerpie korzyści
  
  Ten system zrobiony jest pod "koniki", rezerwują terminy i potem sprzedają. Kto to tak skonstruował i dlaczego
  
  3 lata
  - 4 1
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Ten system zrobiony jest pod "koniki", rezerwują terminy i potem sprzedają. Kto to tak skonstruował i dlaczego
  Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2021-03-24 14:41

Jakoś mi się udało dziś

Maruder zawsze będzie marudził

3 lata
- 3 6
Twoja opinia

Zmień treść

Maruder zawsze będzie marudził
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2021-03-24 14:43

Bezsilność

Straszne jest to że wszyscy piszą o tym co jest w Gdyni a i tak jesteśmy bezsilni

3 lata
- 8 0
Twoja opinia

Zmień treść

Straszne jest to że wszyscy piszą o tym co jest w Gdyni a i tak jesteśmy bezsilni
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2021-03-24 14:45

Kłamliwy tytuł

Dlaczego na głównej piszecie o problemach w Trójmieście, jesli artykuł dotyczy tylko Gdyni?

3 lata
- 3 2
Twoja opinia

Zmień treść

Dlaczego na głównej piszecie o problemach w Trójmieście, jesli artykuł dotyczy tylko Gdyni?
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2021-03-24 14:49

W Kościerzynie nie ma problemu (3)

Do rejestracji samochodu umawiają z dnia na dzień. Dzwoniłam w poniedziałek i otrzymałam termin na wtorek. Da się.

3 lata
- 9 0
Twoja opinia

Zmień treść

Do rejestracji samochodu umawiają z dnia na dzień. Dzwoniłam w poniedziałek i otrzymałam termin na wtorek. Da się.
Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2021-03-24 14:51
  
  Wszedzie wokol sie da.
  
  3 lata
  - 1 1
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Wszedzie wokol sie da.
  Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2021-03-24 18:15
  
  Ivo
  
  Podobnie Kartuzy. Z dnia na dzień. A czas w urzędzie to tylko ok 20 min. Problem z dodzwonieniem, ale trzeba być cierpliwym
  
  3 lata
  - 0 0
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Podobnie Kartuzy. Z dnia na dzień. A czas w urzędzie to tylko ok 20 min. Problem z dodzwonieniem, ale trzeba być cierpliwym
  Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2021-03-24 18:33
  
  Liczba mieszkańców
  
  Nie porównuj dziur w ziemi do miast...
  
  3 lata
  - 2 0
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Nie porównuj dziur w ziemi do miast...
  Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2021-03-24 14:51

Jak urzędnicy nie mogą się "wyrobić" , niech przerzucą z innych działów.

Jak urzędnicy nie mogą się "wyrobić" , niech przerzucą z innych działów. O ile brakuje terminów to dowód , że urzędasy pracują nieefektywnie i szwankuje organizacja pracy. Odpowiedzialną za ten stan ekipę należy po prostu wymienić. Może przedwojennym wzorem wprowadzić zarząd komisaryczny? Kłania się Franciszek Sokół - w latach 19331939 komisarz rządu RP w Gdyni.

FS
3 lata
- 9 2
Twoja opinia

Zmień treść

Jak urzędnicy nie mogą się "wyrobić" , niech przerzucą z innych działów. O ile brakuje terminów to dowód , że urzędasy pracują nieefektywnie i szwankuje organizacja pracy. Odpowiedzialną za ten stan ekipę należy po prostu wymienić. Może przedwojennym wzorem wprowadzić zarząd komisaryczny? Kłania się Franciszek Sokół - w latach 19331939 komisarz rządu RP w Gdyni.
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2021-03-24 14:52

Udało mi się zarejestrować o 7:00 w poniedziałek (drugie podejście)

Udało mi się zarejestrować wizytę o 7:00 w poniedziałek, było to drugie podejście bo tydzień temu niestety nie zdążyłem. Wszystkie terminy znikają szybko po 2min. o godzinie 7:03 nie było już terminów. Warto w przeglądarce zapamiętać swoje dane, żeby szybko uzupełniła i potem jeszcze captcha "rozpoznawania przejść dla pieszych" i można rejestrować :)

Pasztet
3 lata
- 2 1
Twoja opinia

Zmień treść

Udało mi się zarejestrować wizytę o 7:00 w poniedziałek, było to drugie podejście bo tydzień temu niestety nie zdążyłem. Wszystkie terminy znikają szybko po 2min. o godzinie 7:03 nie było już terminów. Warto w przeglądarce zapamiętać swoje dane, żeby szybko uzupełniła i potem jeszcze captcha "rozpoznawania przejść dla pieszych" i można rejestrować :)
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2021-03-24 14:52

czekałem 10 dni w Gdańsku

3 lata
- 2 0
Twoja opinia

Zmień treść

Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2021-03-24 14:53

jestescie pasozytami i klamcami

nie ma mzliwosci zarejestrowania samochodu w normalny sposb , a co do kart mieszkam ty 49 lat i nie bede udowadnial tego kartami mieszkanca wystarczy zagladnoc w moje dokumenty

gdynianin od 1972
3 lata
- 6 1
Twoja opinia

Zmień treść

nie ma mzliwosci zarejestrowania samochodu w normalny sposb , a co do kart mieszkam ty 49 lat i nie bede udowadnial tego kartami mieszkanca wystarczy zagladnoc w moje dokumenty
Regulamin dodawania opinii