Problemów z rejestracją pojazdów ciąg dalszy

24 marca 2021 (artykuł sprzed 3 lat)

Opinie (169)

Osoby, które w ostatnich miesiącach rejestrowały swój pojazd, będą musiały uzbroić się w cierpliwość. Zdaje się, że sytuacja szybko się nie poprawi.

Problemy z zarejestrowaniem pojazdów w Trójmieście trwają od momentu ogłoszenia w kraju pandemii. Średni czas oczekiwania wynosi kilka tygodni. Co więcej, otrzymaliśmy od naszych gdyńskich czytelników informacje dotyczące działania internetowego systemu rezerwacji wizyt w Urzędzie Miasta. Według nich zarezerwowanie terminu graniczy z cudem. Zapytaliśmy u źródła, jak wygląda sytuacja.

Czy w ciągu ostatnich 12 miesięcy spotkałe(a)ś się z problemami przy rejestracji pojazdu?

tak, rejestracja pojazdu w czasie pandemii wiąże się z bardzo długim oczekiwaniem tak, choć czas oczekiwania jest tylko nieznacznie dłuższy niż wcześniej nie, wszystko zostało załatwione sprawnie

Długie oczekiwanie na rejestrację

Przedstawiciel Urzędu Miasta Gdyni nie kryje, że problem z rejestracją pojazdów jest, a interesanci muszą po prostu uzbroić się w cierpliwość. Problem w dużej mierze spowodowany jest narzuconymi odgórnie procedurami.

- Problemy związane ze sprawami z zakresu rejestracji pojazdów dotykają wszystkich starostw i średni czas oczekiwania wynosi kilka tygodni. Oprócz faktu związanego z ograniczeniami wynikającymi z obsługi klienta podczas pandemii powodem zwiększonej liczby klientów są zmiany w prawie dotyczące zgłaszania zbycia i nabycia pojazdu, co powoduje dodatkowe kolejki podczas umawiania wizyt. Zachęcamy wszystkich do załatwiania tego typu spraw w sposób elektroniczny poprzez profil zaufany bez potrzeby wizyty w urzędzie. W związku z wprowadzeniem stanu epidemii ustawodawca nałożył na urzędy szereg obostrzeń, do których musimy się stosować, w tym obowiązek dopuszczalnej liczby interesantów przebywających w tym samym czasie w jednym pomieszczeniu, w liczbie jednej osoby na jedno stanowisko. Przepis ten ważny jest do odwołania. W celu dostosowania działania urzędu do obowiązujących przepisów wprowadzono telefoniczną i elektroniczną rezerwację wizyt. Telefoniczna rezerwacja wizyty w Urzędzie Miasta Gdyni możliwa jest poprzez kontakt pod numerem 58 626 26 26 od poniedziałku do piątku w godz. 7-16 - wyjaśnia Agata Grzegorczyk, rzecznik prasowy UM Gdynia.
Internetowa rezerwacja wizyt dostępna jest pod adresem www.gdynia.pl/bip/rezerwacje. Elektronicznej rezerwacji można dokonać również poprzez konto mieszkańca (www.gdynia.pl/konto) lub aplikację mobilną gdynia.pl.

- Jest to dodatkowy kanał wprowadzony z myślą o rozwoju e-usług w urzędzie, tak aby usprawnić i przyspieszyć kontakt mieszkańca z urzędem. W tym przypadku należy posiadać Kartę Mieszkańca - dodaje.

Internetowy system rezerwacji szwankuje?

Niestety, otrzymaliśmy od naszych czytelników sygnały, że system rezerwacji wizyt w gdyńskim UM działa po prostu źle. Pierwszy z czytelników, pan Michał, napisał do naszej redakcji:

- Od roku co tydzień, w niedzielę o północy, aktualizowane są terminy rezerwacji internetowej na kolejny tydzień. Problem w tym, że te same terminy są rezerwowane już wcześniej, w piątek, przez osoby z Kartami Mieszkańca Gdyni. Co oznacza, że w poniedziałek o godz. 0:01 lista jest już pełna. Planowałem zapisać się przez Kartę Mieszkańca, ale kolega, który dokładnie tak zrobił, poinformował mnie, że w piątek o godz. 00:05 już nie ma wolnych terminów. Chyba jedyne, co mi pozostaje, to udać się do pośredników, którzy oferują rejestrację w 48 godzin. Więc coś mi tu nie gra. Osobną kwestią jest czas pracy Urzędu Miasta. Przed pandemią urzędnicy pracowali do godz. 18, a teraz do godz. 16, obsługując jednego interesanta na godzinę. Absurd.
Druga wiadomość, którą otrzymaliśmy od pana Borysa, również tyczy się internetowej rezerwacji. Według czytelnika to pośrednicy są winowajcami całego zamieszania i braku wolnych terminów.

- W Gdyni istnieje możliwość zarezerwowania miejsca dla rejestracji samochodu przez Kartę Mieszkańca. Jak poinformowała mnie konsultantka, każdy posiadacz takiej karty może zarezerwować dowolną liczbę wizyt. W związku z czym 40 miejsc przeznaczonych na cały tydzień rozchodzi się w 15-20 minut. Problemem według mnie jest to, że miejsca nie są rezerwowane przez mieszkańców, ale przez firmy pośredniczące w rejestracji albo odsprzedające miejsca w kolejce. Taka firma nigdy nie ma problemu z terminem wizyty - zawsze mają po kilkanaście wolnych terminów na rejestrację. Proszę o sprawdzenie, czy ktoś w UM Gdynia w ogóle weryfikuje, kto rezerwuje wizyty. Jakoś trudno mi sobie wyobrazić, że co piątek 40 osób wyczekuje wolnych terminów na rejestrację pojazdu.

Odpowiedź UM Gdynia

Stanowisko UM Gdynia w sprawie internetowej rezerwacji miejsc:

- Nie jest prawdą, iż nowe terminy udostępniane w kalendarzu rezerwacji wizyt, czy to na stronie BIP, czy na koncie mieszkańca lub aplikacji mobilnej gdynia.pl, dostępne są od północy. Na stronie BIP w każdy poniedziałek od godz. 7 udostępniane są nowe terminy na cały kolejny tydzień. Kalendarz udostępnia terminy na pięć tygodni do przodu, wliczając aktualny tydzień. Z kolei na koncie mieszkańca/aplikacji gdynia.pl terminy udostępniane są co piątek od godz. 7 na najbliższy tydzień. Dla obu systemów wprowadzona jest oddzielna pula terminów. Na stronie BIP oraz na koncie mieszkańca/aplikacji gdynia.pl wprowadzone jest ograniczenie do dwóch rezerwacji w tej samej sprawie. W sprawach dotyczących rejestracji pojazdów czas przeznaczony na jedną osobę wynosi 30 minut. W pozostałych, mniej skomplikowanych sprawach (np. wydanie dowodu rejestracyjnego, zawiadomienie o zbyciu/nabyciu itp.) czas przeznaczony na jedną wizytę wynosi 20 minut. System rezerwacji jest cały czas aktualizowany i poprawiany tak, aby był dla mieszkańców jak najbardziej przyjazny i prosty w obsłudze. W trakcie działania systemu wprowadzono dodatkowe usprawnienia, takie jak potwierdzenie wizyty za pomocą SMS, wprowadzenie ograniczeń dla liczby rezerwacji czy zmiana godzin dla nowych terminów. Wszystkie te elementy były wprowadzane w odpowiedzi na zgłaszane przez mieszkańców uwagi - tłumaczy Grzegorczyk.
Oczywiście dłuższy czas oczekiwania na zarejestrowanie pojazdu nie tyczy się wyłącznie Gdyni.

Miejsca

Urząd Miasta Gdyni Gdynia, al. marsz. Józefa Piłsudskiego 52/54

Opinie (169) 7 zablokowanych

Sortowanie
- Od najstarszych
- Od najnowszych

Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2021-03-24 14:18

Przecież kucyk i społecznicy nie chcą aut

To co się dziwić że robią jawną administracyjną dywersję

3 lata
- 14 0
Twoja opinia

Zmień treść

To co się dziwić że robią jawną administracyjną dywersję
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2021-03-24 14:20

Urzednicy wyolbrzymiają (2)

Kasa w sklepie, poczta, banki, bilet na dworcu, itp można załatwić sprawy bez problemu. Przecież tam taki sam kontakt miedzy klientem, interesantem a osobą obsługującą.

Gdynianin
3 lata
- 14 0
Twoja opinia

Zmień treść

Kasa w sklepie, poczta, banki, bilet na dworcu, itp można załatwić sprawy bez problemu. Przecież tam taki sam kontakt miedzy klientem, interesantem a osobą obsługującą.
Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2021-03-24 14:25
  
  Żeby nie było, ja boję się covida
  
  Ale widać że UM w Gdyni nadużywa tego tłumaczenia. To dla nich idealna wymówka żeby zamknąć się na trzy spusty przed mieszkańcami.
  
  Maciej
  3 lata
  - 11 0
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Ale widać że UM w Gdyni nadużywa tego tłumaczenia. To dla nich idealna wymówka żeby zamknąć się na trzy spusty przed mieszkańcami.
  Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2021-03-24 15:36
  
  Skoro sie boja to zwolnic i zatrudnic co sie nie boja
  
  3 lata
  - 3 0
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2021-03-24 14:23

Można ponoć od ręki

Autohandel gdzie znajomy chciał kupić samochód, zadeklarował ,że w dwa dni załatwi zarejestrowanie w Gdyni.

Gdynianin
3 lata
- 17 2
Twoja opinia

Zmień treść

Autohandel gdzie znajomy chciał kupić samochód, zadeklarował ,że w dwa dni załatwi zarejestrowanie w Gdyni.
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2021-03-24 14:26

um gdynia zawsze był problematyczny (1)

A teraz to absurd co tam sie dzieje..ciekawe czy beda karac ludzi ze nie zdazyli wyrejestrowac/zarejestrowac auto w ciagu 30 dni...bo przecież kasa musi sie zgadzac...nie ważne że burdel

wuj
3 lata
- 16 1
Twoja opinia

Zmień treść

A teraz to absurd co tam sie dzieje..ciekawe czy beda karac ludzi ze nie zdazyli wyrejestrowac/zarejestrowac auto w ciagu 30 dni...bo przecież kasa musi sie zgadzac...nie ważne że burdel
Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2021-03-24 14:49
  
  Kary wynikają z ustawy
  
  Urzędnik musi je nałożyć.
  
  3 lata
  - 3 0
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Urzędnik musi je nałożyć.
  Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2021-03-24 14:30

Kontrola z Urzędu Wojewódzkiego? (2)

Czy jest jakiś sposób żeby ukrócić te praktyki w Urzędzie w Gdyni? Kto jest nadrzędny nad tym urzędem?

Maciej
3 lata
- 17 0
Twoja opinia

Zmień treść

Czy jest jakiś sposób żeby ukrócić te praktyki w Urzędzie w Gdyni? Kto jest nadrzędny nad tym urzędem?
Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2021-03-24 14:33
  
  Telewizja
  
  Przecież oni najbardziej dbają o PR
  
  3 lata
  - 4 0
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Przecież oni najbardziej dbają o PR
  Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2021-03-26 22:19
  
  Urzad Marszalkowski
  
  3 lata
  - 0 0
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2021-03-24 14:31

bullshit (2)

w poniedziałek o 7:00 pojawiają się nowe terminy i wszystkie są dostępne

3 lata
- 5 16
Twoja opinia

Zmień treść

w poniedziałek o 7:00 pojawiają się nowe terminy i wszystkie są dostępne
Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2021-03-24 23:29
  
  Ciekawe.W poniedziałek dzwonił mąż od 7 nr cały czas zajęty,udało mu się po 15 min. a pani miło odpowiedziała,że terminów brak.Na stronie brak terminów do końca kwietnia.
  
  3 lata
  - 1 1
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Ciekawe.W poniedziałek dzwonił mąż od 7 nr cały czas zajęty,udało mu się po 15 min. a pani miło odpowiedziała,że terminów brak.Na stronie brak terminów do końca kwietnia.
  Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2021-03-26 09:35
  
  od kilkunastu dni zero wolnych terminów
  
  3 lata
  - 0 1
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2021-03-24 14:32

"Lekka" żenada. (2)

W Gdańsku termin ok 3 tygodni. Przy zakupie nowego auta, masz 14 dni na jego odbiór (gdy poinformują, że jest gotowe). Potem dealer może zacząć naliczać opłaty za "przechowywanie" auta. Na niektóre nowe samochody (pod zamówienie) czeka się 5-6 mcy, wiedząc że statek czy pociąg dotrą do Polski za powiedzmy miesiąc, rezerwujemy 3 wizyty w każdym tygodniu żeby się "załapać".
To jest chore!

3 lata
- 6 2
Twoja opinia

Zmień treść

W Gdańsku termin ok 3 tygodni. Przy zakupie nowego auta, masz 14 dni na jego odbiór (gdy poinformują, że jest gotowe). Potem dealer może zacząć naliczać opłaty za "przechowywanie" auta. Na niektóre nowe samochody (pod zamówienie) czeka się 5-6 mcy, wiedząc że statek czy pociąg dotrą do Polski za powiedzmy miesiąc, rezerwujemy 3 wizyty w każdym tygodniu żeby się "załapać". To jest chore!
Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2021-03-24 14:50
  
  No i kilku takich jak Ty
  
  I wszystkie nr się rozejdą a część pustych blokuje dostęp innym i potem płacz, że nie ma miejsc a z dealerem można się wcześniej dogadać.
  
  3 lata
  - 1 2
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  I wszystkie nr się rozejdą a część pustych blokuje dostęp innym i potem płacz, że nie ma miejsc a z dealerem można się wcześniej dogadać.
  Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2021-03-24 16:14
  
  Przy zakupie nowego auta dealer ma Ci je zarejestrować.
  
  Jak dałeś sobie wmówić ze sam masz to zrobic to zrobili Cię w bambuko.
  
  Jerzy
  3 lata
  - 1 1
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Jak dałeś sobie wmówić ze sam masz to zrobic to zrobili Cię w bambuko.
  Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2021-03-24 14:34

ojojoj - a wystarczy auta nie kupować i siedzieć w domu, przecież jest pandemia (1)

:))
3 lata
- 6 2
Twoja opinia

Zmień treść

Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2021-03-24 15:37
  
  To sie zamknij w piwnicy i nie wychodz
  
  3 lata
  - 3 0
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2021-03-24 14:35

Covid, um zakleja sygnalizatory ale na parkomatach nie ma wirusików

No beka

3 lata
- 12 0
Twoja opinia

Zmień treść

No beka
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2021-03-24 14:37

Rejestrcja 2 tygiodnietemu (3)

Rejestrowałem 2 tygodnie temu samochód w Gdańsku. Termin na stronie miesiąc czekania, telefonicznie na jutro, dokument gotowy do odbioru po niecałych 2 tygodniach. Poszło sprawniej niż przed pandemią.

3 lata
- 3 2
Twoja opinia

Zmień treść

Rejestrowałem 2 tygodnie temu samochód w Gdańsku. Termin na stronie miesiąc czekania, telefonicznie na jutro, dokument gotowy do odbioru po niecałych 2 tygodniach. Poszło sprawniej niż przed pandemią.
Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2021-03-24 14:48
  
  Mam identyczne doświadczenia. Jednakowoż, szybka opcja telefoniczna jest dostępna jedynie dla nowych pojazdów.
  
  3 lata
  - 1 0
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Mam identyczne doświadczenia. Jednakowoż, szybka opcja telefoniczna jest dostępna jedynie dla nowych pojazdów.
  Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2021-03-24 15:09
  
  A podasz numer telefonu?
  
  Te, na które ja próbowałem dzwonić albo zajęte albo nikt nie odbiera (nic mnie tak nie wku**ia).
  
  3 lata
  - 4 0
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Te, na które ja próbowałem dzwonić albo zajęte albo nikt nie odbiera (nic mnie tak nie wku**ia).
  Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2021-03-24 15:17
  
  Tam nikt nie odbiera przecież. Wracaj do obsługiwania petentów.
  
  3 lata
  - 2 0
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Tam nikt nie odbiera przecież. Wracaj do obsługiwania petentów.
  Regulamin dodawania opinii