• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Pasażer do kontrolerów: bądźcie wyrozumialsi

Michał
3 lutego 2016 (artykuł sprzed 8 lat) 
Choć w większości sytuacji spornych podczas kontroli racja jest po stronie kontrolerów, bywają wyjątki. Choć w większości sytuacji spornych podczas kontroli racja jest po stronie kontrolerów, bywają wyjątki.

Kontrola biletów to stresujący moment. I to wcale nie dla oszustów, którzy z zasady jeżdżą bez biletu. Bywa bowiem, że nawet uczciwy pasażer, może stać się ofiarą kontrolerów. Zwłaszcza, gdy na drodze stanie mu tzw. "złośliwość przedmiotów martwych". Przekonał się o tym w autobusie pan Michał, któremu w telefonie przestała działać aplikacja służąca do opłacenia przejazdu. Papierowego biletu, który miał przy sobie, kontrolujący skasować już mu nie pozwolili.



Oto jego relacja ze środowej podróży autobusem 262 w Gdańsku.

Czy w ostatnim czasie miałe(a)ś problemy podczas kontroli biletów?

Dziś rano wsiadając do autobusu na przystanku Rogalińska zobacz na mapie Gdańska, zająłem miejsce stojące. Zdjąłem czapkę i  wyciągnąłem telefon komórkowy, żeby skasować bilet przez aplikację MoBilet. Wykonałem kilka prób skasowania biletu, ale niestety okazały się one bezskuteczne. Wystąpił problem z połączeniem z siecią. Dodam, że z aplikacji MoBilet korzystam od dłuższego czasu i do tej pory nie miałem z nią żadnych problemów, pomimo kilkukrotnie odbytych kontroli.

W czasie, gdy kilkukrotnie próbowałem skasować bilet, podszedł do mnie kontroler.

Pokazałem panu, że mam problem ze skasowaniem biletu, ale dopiero wsiadłem i cały czas próbuję to zrobić. Po kilku nieudanych próbach wyciągnąłem bilet papierowy, który zawsze mam przy sobie na takie okoliczności.

W tym momencie podszedł do nas drugi kontroler, który uznał, że nie ma już potrzeby kasowania biletu, ponieważ i tak zostanę ukarany mandatem. Na wezwaniu kontroler, na moje żądanie, napisał, że po nieudanych próbach, w obecności kontrolera, chciałem skasować bilet papierowy.

Dodam, że od momentu wejścia do autobusu do momentu rozpoczęcia wystawiania mandatu autobus dojechał zaledwie na kolejny przystanek (Osiedle Jary), co o tej godzinie - zaraz po zakończeniu porannego szczytu - zajmuje mu ok. 1 minutę (Rogalińska 7:54, Osiedle Jary 7:55).

Niestety cała sytuacja spotkała się z brakiem "ludzkiego" podejścia do tak prozaicznego problemu, który może powstać przy wykorzystywaniu aplikacji mobilnych
Świadczy to o tym, że chciałem skasować bilet niezwłocznie po wejściu do autobusu. Żeby to zrobić trzeba jednak mieć chociaż kilkanaście sekund, aby wyciągnąć telefon z kieszeni. To próbowałem wytłumaczyć panom kontrolerom.

Zgodnie z regulaminem pasażer ma obowiązek skasować bilet niezwłocznie po wejściu do autobusu, a nie przed wejściem. Autobusem do pracy jeżdżę prawie codziennie i zawsze korzystam z aplikacji MoBilet. Przedstawiałem nawet kontrolerom historię biletów, jako dowód, że zawsze kasuję bilet, ale byli odporni na argumenty.

Niestety cała sytuacja spotkała się z brakiem "ludzkiego" podejścia do tak prozaicznego problemu, który może powstać przy wykorzystywaniu aplikacji mobilnych. Gdyby kontrolerzy wykazali się zrozumieniem problemu, pozwoliliby mi skasować bilet papierowy i uniknęlibyśmy całej niepotrzebnej sytuacji, która, nie ukrywam, jest dla mnie stresująca. Jako uczciwy pasażer ZTM czuję się również potraktowany po prostu niesprawiedliwie.

Czytaj też: SKM płaci Renomie za dostęp do gapowiczów
Michał

Co Cię gryzie - artykuł czytelnika to rubryka redagowana przez czytelników, zawierająca ich spostrzeżenia na temat otaczającej nas trójmiejskiej rzeczywistości. Wbrew nazwie nie wszystkie refleksje mają charakter narzekania. Jeśli coś cię gryzie opisz to i zobacz co inni myślą o sprawie. A my z radością nagrodzimy najciekawsze teksty biletami do kina lub na inne imprezy odbywające się w Trójmieście.

Miejsca

Opinie (378) 8 zablokowanych

  • och ci kontorlerzy

    Ja natomiast byłam świadkiem, kiedy osoba biegła na SKM (a wiadomo perony są długie i trudno ocenić w którym miejscu będą pierwsze drzwi) i wsiadła w drzwi drugie. A tam już czekał kontroler i cały szczęśliwy wziął się za wypisywanie biletu, twierdząc, że obowiązkiem wsiadającego jest wejść przednimi drzwiami a teraz musi płacić karę. Dla mnie to był ogromny szok i zdziwienie.

    • 3 0

  • Myślę ,że gdyby kanarki miały obowiązek ...

    wykonywania swojej pracy w żółtych jaskrawych kamizelkach byłoby całkiem przyzwoicie !

    • 10 0

  • kanary (1)

    KANARY TO PROSTAKI - boją się uczciwej pracy np. przy łopacie udają wielkich cwaniaków, zdarzyło mi się że gdy chciałem wysiąść na przystanku to do autobusy wchodził kanar i nie chciał mnie wypuścić mimo iż jedną noga już stałem na chodniku następnym razem wykonam kopa w ........ Najgorzej jechać środkami komunikacji miejskiej w której są kanary bo jest straszny smród ścierwa

    • 8 4

    • Identyczna sytuacja ze mna !!

      • 0 0

  • Ooooo znow promocja transportu miejskiego! Rzucam kluczyki i lece na tramwaj! Moze spotkam panow kontrolerow, ktorzy dodatkowo zadbaja o moj komfort przejazdu.

    • 4 0

  • winny pasażer (2)

    Bilecik kupuje sie przed wejściem do autobusu , a Pan zaczął kupować bilet w autobusie który w dodatku jechał..... Bezsensowne zwalanie winy na blad w aplikacji....

    • 3 9

    • brak umiejetności czytania ze zrozumieniem

      poza tym - bilet można kupić w autobusie

      • 0 0

    • nieprawda

      w instrukcji obsługi aplikacji mobilnej i na stronie ZTM jest wyraźnie napisane,że bilet mobilny kupujemy niezwłocznie PO WEJŚCIU do pojazdu Poza tym w aplikacji musimy wpisać nr autobusu czy tramwaju,którym jedziemy,a nie zawsze podjedzie ten,który ma podjechać,a inny też może nam pasowac

      • 2 0

  • Kontrolerzy zachowują się jak ci z blachami na piersiach wykonujący wyroki śmierci z czasów wojny, zdyszani prostacy.

    • 2 3

  • kanary

    po pierwsze kanary powinny miec uniform a nie jak gestapo wpadac I robic lapanke a ostatnio to dziecku az kredi sie wysypaly jak trzesli sie nad nim czy ma legitymacje brawo idiotom I debilom za dorze wykonana norme - robote

    • 4 0

  • Bo to Polska

    czemu czasem nie przymknąć oka w drobnych nic nieznaczących sprawach tj delikatne przekroczenie prędkości, nieskasowany bilet czy joint?

    • 2 1

  • 20

    Ja jestem nie uczciwy biletu nie skasowałem od 16 lat a na kanarow reaguje negatywnie co czasem idzie z agresja tak jak oni to potrafia . Wiec jak i oni tak i ja :-)

    • 2 2

  • prowizja

    miałam podobną sytuację, złożyłam odwołanie które zostało uznane ale i tak musiałam zapłacić 18zł opłaty manipulacyjnej - i o to w tym wszystkim chodzi

    • 4 0

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Wydarzenia

Event w Audi City Gdańsk

warsztaty, dni otwarte

Wystawa amerykańskich aut zabytkowych "Made in USA 2"

zlot

Ogólnopolski Zlot Mercedesów Rumia 2024

zlot

Sprawdź się

Sprawdź się

W Polsce limit prędkości na autostradzie wynosi:

 

Najczęściej czytane